针对有财务的养老需求客户满意度调查问卷

您好，我们正在开展针对有财务的养老需求客户的满意度调研，希望收集您的真实感受，帮助我们优化相关养老财务服务，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您的年龄阶段是

40岁以下

41-50岁

51-60岁

60岁以上

Q2:您当前的退休状态是

已退休

即将退休（1-5年内退休）

暂未退休（5年以上退休）

Q3:您目前家庭年收入范围是

10万元以下

10万-30万元

30万-50万元

50万元以上

Q4:您规划财务养老方案的时长是

还未开始规划

规划不足1年

规划1-3年

规划3年以上

Q5:您对当前已配置的养老财务服务整体满意度评分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您对我们提供的针对财务的养老需求相关服务的匹配度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:请对我们养老财务方案的专业度进行评分（1-5星，星越多满意度越高）

分数

标签

Q8:请对我们服务人员的服务态度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q9:请对我们养老财务方案的收益表现进行评分（1-5星）

分数

标签

Q10:请对我们养老财务方案的风险控制水平进行评分（1-5星）

分数

标签

Q11:您认为我们提供的养老财务方案透明度如何

非常透明，所有规则和收益都清晰说明

比较透明，大部分信息都有说明

一般，部分信息不够清楚

不透明，很多规则表述模糊

Q12:您在规划养老财务需求时，最关注哪些方面

资产安全性

长期收益稳定性

资金灵活取用

抵御通胀能力

传承安排

养老服务权益对接

Q13:您觉得我们的服务收费和您获得的服务匹配吗

非常匹配，收费合理价值高

基本匹配，收费在可接受范围

一般，说不清楚是否匹配

不匹配，收费偏高

Q14:您是否会继续选择我们的养老财务相关服务

肯定会继续选择

大概率会继续选择

不确定

大概率不会再选择

肯定不会再选择

Q15:您是否会向有财务的养老需求的朋友推荐我们的服务

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q16:您在规划养老财务需求的过程中，遇到的最大问题是什么

填空1

Q17:您通过哪些渠道了解我们的养老财务相关服务

线下网点宣传

客户经理介绍

朋友推荐

线上官方平台

互联网广告

Q18:您认为我们的服务响应速度是否能满足您的需求

完全可以，响应很及时

基本可以，响应速度能接受

一般，偶尔会有延迟

不能满足，响应太慢

Q19:您对我们优化针对财务的养老需求相关服务还有哪些具体建议

填空1

针对有财务的养老需求客户满意度调查问卷

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6天前

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