财务的人工智能态度服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于财务的人工智能态度服务质量的调研，您的真实感受对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您是否使用过面向财务场景的人工智能服务

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q2:您的身份是

企业财务工作人员

会计行业从业者

需要办理财务业务的普通用户

财务领域研究者

其他

Q3:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您使用财务人工智能服务的频率是

每天都用

每周3-5次

每月1-4次

几乎不使用

Q5:您认为当前财务人工智能服务的态度友好程度如何

非常友好

比较友好

一般

不太友好

非常不友好

Q6:您对财务人工智能服务回应咨询的及时度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:请给财务的人工智能态度友好度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为财务人工智能服务是否能够准确理解您提出的财务相关问题

完全可以准确理解

大部分可以理解

大约一半能理解

少数能理解

完全无法理解

Q9:您认为目前财务人工智能服务在态度方面存在哪些问题

语气生硬冰冷

答非所问没有耐心

无法感知情绪需求

回应拖沓不主动

没有明显问题

Q10:对比人工财务服务，您认为人工智能财务服务在服务态度上的优势是什么

不会出现不耐烦情绪，随时可用

语气始终一致，更稳定

没有优势

比人工态度更好

Q11:您是否会因为财务人工智能服务的态度不佳而放弃后续使用

肯定会

大概率会

可能会

不太会

肯定不会

Q12:您认为服务态度对您选择使用财务人工智能服务的影响程度有多大

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q13:您向他人推荐使用当前的财务人工智能服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q14:您更希望财务人工智能服务在态度方面做出哪些优化

增加情绪感知能力，回应更贴合需求

调整语气，更具亲和力

增加主动引导服务的设计

优化回应速度，减少等待感

其他

Q15:您认为财务人工智能服务的服务态度是否会影响您对它专业能力的判断

会很大程度影响

会有一点影响

几乎不会影响

完全不会影响

Q16:谈谈您对提升财务人工智能服务质量的具体建议

填空1

财务的人工智能态度服务质量调查问卷

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