财务的保险购买意愿与保险服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于财务的保险购买意愿与保险服务质量的调研，希望了解您对保险产品和服务的真实看法，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄阶段是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的月均可支配收入情况是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q3:您目前是否已经购买过商业保险

是，已购买1份

是，已购买2-3份

是，已购买4份及以上

从未购买过

Q4:您是否关注自身及家庭的财务风险规划

非常关注

比较关注

一般关注

不太关注

完全不关注

Q5:结合您的财务状况，您未来一年的保险购买意愿如何

强烈愿意购买新的保险产品

有考虑购买，暂时还没决定

暂时没有购买计划

完全不愿意购买新保险

Q6:您在评估是否购买保险时，主要考虑哪些财务相关因素

每年保费支出占收入的比例

保额对应的杠杆比例

保险的现金价值与收益

缴费周期的压力

理赔到账的时效对财务流动性的影响

Q7:您认为配置保险对个人财务安全的重要性是

非常重要，是财务规划的必备部分

比较重要，能对冲部分风险

一般，有没有影响不大

不重要，不需要通过保险配置保障财务安全

Q8:您对目前已享受的保险服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为保险服务包含哪些环节会影响您后续的保险购买意愿

投保前的咨询讲解服务

投保时的手续办理服务

投保后的保单管理服务

理赔申请的协助服务

续保提醒服务

Q10:您通过哪个渠道了解保险产品信息

保险公司线下代理人

互联网保险平台

银行等金融机构推荐

亲友介绍

社交媒体广告

Q11:您能接受的年保费支出占年收入的比例是

5%及以下

6%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q12:您更倾向于购买哪些类型的保险产品

重疾险/医疗险等健康险

意外险

寿险

年金险/养老险

财产险

分红型保险等理财类保险

Q13:您觉得当前保险产品的定价和您的财务预期是否匹配

完全匹配，定价合理

基本匹配，在可接受范围

不太匹配，价格偏高

完全不匹配，远超出预算

Q14:保险公司工作人员的专业程度是否会影响您的保险购买意愿

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q15:您对保险公司客服响应速度的满意程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您对保险公司理赔流程便捷度的满意程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您对保险公司保单信息透明度的满意程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您对保险服务质量有哪些改进建议

填空1

财务的保险购买意愿与保险服务质量调查问卷

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