律师的使用习惯客户满意度调查问卷

为了更好地了解客户对律师服务的需求，优化服务体验，我们开展本次关于律师的使用习惯与满意度的调研，非常感谢您抽出时间参与填写

Q1:您是否有过聘请律师的经历？

是，经常聘请

是，仅聘请过1-2次

没有聘请过，但有咨询过律师

从来没有接触过律师服务

Q2:您所在的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业类型是？

企业在职员工

个体经营者/企业主

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q4:当您遇到法律问题时，第一选择是？

直接聘请专业律师处理

先线上免费咨询，再决定是否请律师

找身边懂法律的朋友帮忙

自行搜索资料解决

不处理，顺其自然

Q5:您通常通过哪些渠道了解或寻找律师？

亲朋好友推荐

搜索引擎线上搜索

律师平台/法律服务平台

线下律师事务所直接咨询

社交媒体推广

其他

Q6:您更倾向于选择什么类型的律师？

擅长处理某一细分领域的专业律师

处理过多种案件的综合类律师

大律所的知名律师

中小律所的高性价比律师

Q7:在选择律师时，您最看重的因素是？

胜诉成功率/过往案例

收费价格

响应速度和沟通效率

律师的行业口碑

服务态度

Q8:您日常能接受的律师咨询费范围是？

免费咨询

100元以内

100-500元

500-1000元

1000元以上

Q9:您能接受的律师全案委托收费范围是？

5000元以内

5000-20000元

20000-50000元

50000-100000元

100000元以上

Q10:您偏好的律师沟通方式是？

线下线下面对面沟通

微信/文字线上沟通

电话沟通

视频会议沟通

Q11:您希望律师多久给您同步一次案件进展？

每有变化就同步

每周同步一次

每半个月同步一次

每月同步一次

我主动问了再同步

Q12:您对您过往聘请过的律师的服务整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对律师的案件处理专业能力满意度打多少分？

分数

标签

Q14:您对律师的沟通响应速度满意度打多少分？

分数

标签

Q15:您对律师的收费透明度满意度打多少分？

分数

标签

Q16:您认为当前律师服务存在哪些主要问题？

收费不透明，隐形消费多

专业能力参差不齐

沟通不及时，案件进展不告知

服务态度差，不够重视客户需求

胜诉承诺不实，虚假宣传

没有明显问题

Q17:如果未来再次遇到法律问题，您会再次选择原来的律师吗？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q18:您向身边有需要的人推荐您使用过的律师的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您在律师的使用习惯中，更倾向于委托处理哪类案件？

民事纠纷（婚姻家庭、民间借贷等）

商事纠纷（合同、股权等）

刑事诉讼

行政诉讼

知识产权相关

非诉业务（合同审查、合规咨询等）

其他

Q20:您对优化律师服务，改善律师的使用习惯体验还有哪些其他建议？

填空1

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