律师的购买决策因素绩效满意度调查

您好!本次调查旨在了解您在选择购买法律服务时,对律师的购买决策因素、服务绩效与满意度的相关看法,您的反馈对我们十分重要,请您根据实际情况填写。

Q1:您是否有过购买法律服务的经历?

有,多次购买
有,购买过1次
没有购买经历,但有了解
完全没有了解

Q2:您的年龄是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的职业类型是?

企业在职职员
个体经营者/企业主
机关事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您过往购买法律服务的类型是?

民事诉讼相关
刑事诉讼相关
行政诉讼相关
企业法律顾问服务
知识产权相关服务
婚姻家事相关
其他

Q5:请您对律师的专业能力的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q6:请您对律师的收费价格的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q7:请您对律师的胜诉/案件成功过往绩效的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q8:请您对律师的口碑/他人推荐的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q9:请您对律师的服务响应速度的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q10:请您对律师事务所的规模品牌的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q11:请您对律师的沟通服务态度的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q12:在您做律师的购买决策时,首要考虑的因素是?

专业能力
收费价格
过往案件绩效
口碑评价
服务态度
事务所品牌
地理位置

Q13:您通常通过哪些渠道了解意向律师的相关信息?

亲朋好友推荐
网络平台搜索
律师事务所官方渠道
线下法律服务推广
其他平台用户评价

Q14:您对最终购买选择的律师的整体满意度打分,0分为完全不满意,10分为完全满意

选项1

Q15:请您对您选择的律师的专业能力绩效满意度打分(1分最不满意,5分最满意)

分数
标签

Q16:请您对您选择的律师的收费性价比满意度打分(1分最不满意,5分最满意)

分数
标签

Q17:请您对您选择的律师的案件推进效率满意度打分(1分最不满意,5分最满意)

分数
标签

Q18:请您对您选择的律师的沟通响应服务满意度打分(1分最不满意,5分最满意)

分数
标签

Q19:请您对您选择的律师的案件结果绩效满意度打分(1分最不满意,5分最满意)

分数
标签

Q20:您认为当前考量律师的购买决策因素中,哪一项的实际体验和您的预期差距最大?

专业能力
收费价格
案件结果绩效
服务响应速度
沟通态度
品牌口碑

Q21:如果再次需要购买法律服务,您还会选择同一位律师吗?

一定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
一定不会

Q22:您是否会向他人推荐您购买过服务的律师?

一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐

Q23:您认为在做律师的购买决策时,还有哪些我们没有提到的重要因素?

填空1
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