律师的购买决策因素口碑调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次律师的购买决策因素口碑调研，您的真实反馈对我们研究大众选择律师的核心逻辑非常重要，请根据您的实际体验填写这份问卷

Q1:您是否有过自行聘请律师的经历

有过1次聘请经历

有过2-3次聘请经历

有过3次以上聘请经历

从未聘请过，但有了解过相关服务

从未聘请过，也没有了解过

Q2:您如果需要聘请律师，首要信息来源渠道是

亲朋好友的口碑推荐

网络平台搜索结果

社区/法务机构推荐

社交媒体推广

线下律师事务所宣传

Q3:在律师的购买决策因素中，您认为影响决策的前三项核心要素是

律师的胜诉口碑

律师的服务收费

律师的执业年限

律师的专业领域匹配度

律师事务所的规模

沟通服务态度

服务响应速度

案件结果保障承诺

Q4:您对口碑推荐在律师选购中的重要性打几分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q5:您是否会优先选择亲朋好友好评推荐的律师

一定会，更信任熟人的体验

大概率会，会再做基础核实

不一定，会对比多个渠道信息再决定

不太会，更相信自己找的信息

完全不会，只看官方资质

Q6:您如何判断一个律师的口碑真实性

熟人当面分享的经历一定真实

多个不同平台一致好评才真实

平台带真实案例的评价更真实

很难判断，只能靠感觉

只相信正规机构背书的口碑

Q7:律师的网络口碑对您决策的影响程度打几分（1分完全没影响，10分影响极大）

分数

标签

Q8:面对同一个领域不同口碑的两位律师，您会如何选择收费差在20%以内的情况

直接选择口碑更好的那位，哪怕贵一点

选口碑稍差但更便宜的

再找其他维度对比后决定

无法抉择，会再找第三位律师

Q9:您会通过哪些渠道收集律师的口碑评价信息

微信朋友圈/熟人咨询

大众点评等本地生活平台

法律行业垂直服务平台

知乎等问答社区

抖音等短视频平台

裁判文书网公开案例

不会主动收集口碑信息

Q10:您认为负面口碑对律师的购买决策因素影响有多大

只要出现1条真实负面就直接排除

有负面但好评更多还是会考虑

负面如果是关于专业能力会直接排除，态度问题不在意

基本不太关注负面口碑

负面反而比负面更让我警惕

Q11:您是否愿意在聘请律师完成服务后，主动分享自己的使用口碑

非常愿意，会主动写评价分享

如果体验很好/很差才会分享

只有被邀请的时候才会分享

基本不会分享，觉得麻烦

不愿意分享个人法务相关经历

Q12:您认为大律所的律师口碑一定优于小律所的律师吗

是的，大律所更有保障，口碑更好

不一定，要看律师个人，和律所关系不大

不一定，很多小律所的律师口碑反而更好

没概念，无所谓

Q13:您向身边有需求的朋友推荐自己用过的好律师的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您觉得好口碑律师最应该具备哪些特质

专业能力过硬，胜诉率高

收费透明，没有隐形消费

沟通及时，能及时反馈进度

会站在客户角度考虑问题

能清晰预判案件结果，不夸大

Q15:您能接受好口碑律师的收费比同地区同领域平均水平高多少

10%以内

10%-30%

30%-50%

50%以上，只要口碑好能赢就接受

完全不能接受，收费必须和平均水平一致

Q16:您是否遇到过口碑和实际服务体验不符的情况

遇到过，宣传口碑很好，实际体验很差

遇到过，口碑一般，实际体验超出预期

从未遇到过，口碑和体验基本一致

没留意过，不太清楚

Q17:说说您在选择律师时，除了已提到的要素，还有哪些影响律师的购买决策因素？

填空1

Q18:您对获得真实可靠的律师口碑信息还有什么建议

填空1

律师的购买决策因素口碑调研问卷

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