律师的品牌忠诚度渠道调研问卷

您好，感谢您参与本次关于律师的品牌忠诚度渠道调研，您的分享将帮助我们更好地了解客户对律师品牌的选择与偏好，我们会对您的回答严格保密，请您放心填写。

Q1:您最近一次咨询或委托律师是什么时候？

近3个月内

3个月-1年内

1-3年内

3年以上

从未咨询或委托过律师

Q2:当您有法律服务需求时，会优先选择什么类型的律师品牌？

本地传统知名律师事务所品牌

全国连锁型互联网律师品牌

熟人推荐的个人独立律师品牌

新兴垂直领域的专业律师品牌

没有固定偏好，随机选择

Q3:您通常通过哪个渠道首次了解到您常用的律师品牌？

亲朋好友/同行推荐

搜索引擎搜索结果

短视频/社交平台内容推广

线下写字楼/社区门店推广

行业协会/官方平台推荐

企服合作渠道介绍

Q4:您选择某一律师品牌时，更看重哪些因素？

品牌口碑和过往胜诉案例

服务收费的透明度与性价比

律师的专业领域匹配度

响应和处理问题的效率

售后服务的保障力度

品牌的市场知名度

Q5:请您对您目前选择的律师品牌的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您目前持续选择同一律师品牌的时长是多久？

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

还未多次选择过同一品牌

Q7:您向身边有需求的人推荐您常用的律师品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q8:如果有新的律师品牌推出价格更低的同类型服务，您会？

肯定会更换品牌尝试

可能会更换，看具体优惠力度

不确定，会对比后再决定

大概率不会更换，更信任现有品牌

一定不会更换，只选择现有品牌

Q9:哪些因素会让您坚定选择同一律师品牌，提升您对该律师的品牌忠诚度？

律师专业能力强，总能解决问题

服务体验好，沟通顺畅不拖沓

收费合理透明，没有隐形消费

会给老客户提供专属优惠福利

品牌会主动跟进后续问题，售后有保障

Q10:您是否会主动关注您常用律师品牌的动态和新服务？

会主动关注，有新需求第一时间想到它

偶尔会关注，但不会主动找新服务

只有需要服务的时候才会想起它

完全不会关注，有没有需求都不在意

Q11:您平均多久会有一次法律服务需求？

半年以内一次

半年-1年一次

1-3年一次

3年以上一次

几乎没有固定需求，遇到问题才需要

Q12:您日常会通过哪些渠道获取律师品牌的相关信息？

微信公众号/朋友圈推广

抖音/快手等短视频平台

知乎/小红书等内容平台

行业论坛/专业社群

线下普法活动/讲座

广播/报纸等传统媒体

Q13:您会因为什么原因放弃您之前常用的律师品牌？

服务效果达不到预期

收费上涨超出预算

响应速度变慢，服务体验下降

找到了更专业的其他品牌

几乎不会放弃，一直会选择

从未有固定常用品牌

Q14:您认为律师品牌哪个渠道的推广内容更能让您信任？

真实用户的使用评价分享

律师亲自讲解的专业内容

权威机构的品牌认证推荐

熟人的实际使用体验分享

官方投放的品牌广告

Q15:您觉得一个律师品牌需要做哪些改进，才能提升用户的复购意愿呢？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄范围是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q18:您的职业是？

企业经营/管理者

企业普通员工

自由职业者

机关事业单位从业者

退休人员

学生

其他

律师的品牌忠诚度渠道调研问卷

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