律师的品牌忠诚度用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于律师的品牌忠诚度用户体验调查，您的真实反馈对我们研究用户法律服务体验、分析律师品牌忠诚度至关重要，请您根据实际情况填写，所有信息仅用于调研分析。

Q1:您是否有过委托律师处理法律事务的经历？

是，有过多次经历

是，仅有过1次经历

没有，但有了解相关需求

没有，也没有相关需求

Q2:您一般通过什么渠道选择律师？

熟人推荐的律师品牌

互联网平台搜索排名靠前的律师

线下律所机构推荐

广告宣传了解的律师

其他

Q3:选择律师时，您对品牌知名度的重视程度是？

非常重视，只选知名律师品牌

比较重视，会优先考虑知名律师

一般，更看重律师个人能力

不重视，只看收费和距离

Q4:您对目前您合作过的律师的专业能力打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对目前您合作过的律师的服务态度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对目前您合作过的律师的收费标准满意打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:如果后续有法律需求，您多大程度会继续选择同一个品牌的律师？

100%会再次选择

很大概率会再次选择

不确定，看情况再决定

很大概率不会再选择

一定不会再选择

Q8:您向亲友推荐您体验过的这个律师品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您认为影响您对律师的品牌忠诚度的因素有哪些？

案件办理结果符合预期

律师沟通及时顺畅

收费透明合理

品牌口碑好

服务流程规范

售后跟进完善

地理位置方便

其他

Q10:您选择同一位律师/同一品牌律师重复服务的频率是？

每次有需求都选同一家

大部分情况会选同一家

偶尔会选同一家

几乎不会选同一家

Q11:什么情况下您会放弃一直选择的律师品牌转而选择其他律师？

案件办理结果不满意

收费上涨超过预期

服务体验下降

出现了口碑更好的新律师品牌

永远不会放弃，只选这一个

其他

Q12:您通常会关注律师品牌的哪些信息？

胜诉率数据

律师从业年限

客户评价

擅长领域

服务收费

律所规模

其他

Q13:您是否会因为熟人推荐就固定选择某一个律师品牌？

是的，非常信任熟人推荐，会一直选择

会参考，但如果体验不好就换

不会，只相信自己的判断

不确定

Q14:您认为律师品牌和律师个人能力哪个对您来说更重要？

律师品牌更重要

律师个人能力更重要

两者同样重要

都不重要，能解决问题就行

Q15:您心中优秀的律师品牌应该具备哪些特质？请简单描述

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您的职业类型是？

企业在职人员

个体经营者/企业家

机关事业单位工作人员

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q18:关于律师用户体验和律师的品牌忠诚度建设，您还有其他的建议吗？

填空1

律师的品牌忠诚度用户体验调查问卷

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