律师的服务体验用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于律师的服务体验用户体验调查，您的真实反馈将帮助我们更好地了解市场对法律服务的需求，助力律师服务质量的优化提升。

Q1:您是否有过聘请律师处理法律事务的经历？

是，有过1次

是，有过2-3次

是，有过4次及以上

没有，暂时还没有

Q2:您聘请律师时最优先考虑的因素是？

律师的专业领域匹配度

律师的执业年限与经验

服务收费价格

口碑评价

响应沟通速度

Q3:您通过什么渠道找到目前合作的律师？

亲友熟人推荐

网络平台搜索

律师事务所官网

法律援助机构指派

其他渠道

Q4:您处理的法律事务属于哪个领域？

民事纠纷（婚姻家庭/借贷等）

商事纠纷（合同/股权等）

刑事案件

行政诉讼

非诉业务（合同审核/合规咨询等）

其他

Q5:请对律师的专业能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对律师的沟通响应速度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对律师的服务收费透明度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对案件进展的及时告知情况进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请对整体律师的服务体验进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:律师是否在服务前明确告知了收费项目与收费标准？

是，完全告知，没有隐形消费

部分告知，后续有少量额外收费

很少告知，收费比较模糊

完全没有告知，收费混乱

Q11:您认为律师在服务过程中责任心如何？

非常强，主动跟进案件各个环节

比较强，能按要求推进事务

一般，需要我主动催促跟进

比较差，很少主动对接

非常差，几乎不管不问

Q12:您认为律师服务在哪些方面让您体验较好？

专业能力强，能精准抓住问题核心

沟通顺畅，能听懂我的诉求

收费清晰，没有隐形消费

办事效率高，案件推进快

态度好，耐心解答问题

Q13:您遇到过以下哪些影响律师的服务体验的问题？

收费不透明，额外收费多

响应慢，很久才回复消息

专业不匹配，对我的案件不熟悉

不主动告知案件进展，需要自己问

服务态度差，不耐烦解答问题

办事拖沓，案件推进很慢

承诺结果无法兑现

没有遇到过问题

Q14:本次法律服务最终的结果是否达到了您的预期？

远超预期

基本达到预期

部分达到预期

完全没有达到预期

Q15:后续如果有法律需求，您是否会再次选择同一位律师？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q16:您是否会向身边有需求的朋友推荐这位律师？

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不推荐

Q17:您向他人推荐该律师的服务的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:您对提升法律服务体验还有哪些具体的建议？

填空1

Q19:您的年龄处于哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

律师的服务体验用户体验调查问卷

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