律师的服务体验市场调研问卷

您好，我们正在开展关于律师的服务体验市场调研，非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的真实反馈对我们优化法律服务体验非常重要。

Q1:您是否有过聘请律师处理法律事务的经历？

是

否

Q2:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的职业类型是？

企业在职员工

个体经营者/创业者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您的可支配月收入范围是？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q5:您过往通过哪些渠道寻找/接触律师？

亲友熟人推荐

律师平台/法律咨询网站

社交媒体推广

线下律师事务所

法院/司法局相关推荐

企业法律顾问合作

其他

Q6:您最近一次聘请律师处理的法律事务类型是？

民事诉讼类

刑事诉讼类

行政诉讼类

商事纠纷/企业法律顾问服务

知识产权类

婚姻家事类

劳动纠纷类

房产相关纠纷

起草/审核合同

其他非诉法律服务

Q7:您对接触到的律师沟通响应速度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对律师专业能力解决您问题的效果打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对律师的服务收费透明度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对律师整个服务过程的服务态度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为律师的服务收费和您获得的服务匹配吗？

远低于预期，非常不匹配

略低于预期，不太匹配

基本符合预期，匹配度一般

超出预期，比较匹配

远超出预期，非常匹配

Q12:在选择律师时，您最看重的因素是哪些？

律师的专业领域匹配度

律师的从业年限/案例经验

收费标准

服务响应效率

口碑评价

事务所规模

服务态度

隐私保密性

Q13:您本次获取法律服务后，整体对律师的服务体验打多少分？

1分（非常差）

2分（比较差）

3分（一般）

4分（比较好）

5分（非常好）

Q14:您向有法律需求的亲友推荐这位律师的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:和您预期相比，本次律师的服务体验落差大吗？

落差非常大，远不如预期

有一定落差，略不如预期

基本和预期一致

超出预期一点

远远超出预期

Q16:您认为当前律师服务在哪些方面还有提升空间？

收费透明化不足，存在隐形消费

沟通不及时，回复周期长

专业能力不匹配问题需求

服务流程不规范

结果反馈不清晰，进度不主动同步

隐私保护不到位

售后跟进不足

Q17:如果后续再有法律需求，您还会选择原来的律师吗？

一定会选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

一定不会选择

Q18:您认为什么样的律师服务，才是令您满意的好体验？可以简单描述一下

填空1

律师的服务体验市场调研问卷

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