律师的服务体验产品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于律师的服务体验产品调研，您的真实感受和反馈对我们优化律师服务产品、提升律师的服务体验至关重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您是否有过聘请律师的经历

是，有多次聘请经历

是，仅有1次聘请经历

没有，但有了解过相关服务

完全没有，也不了解

Q2:您通常会在什么场景下寻找律师服务

民事纠纷

刑事辩护

企业合规/法律顾问

知识产权相关事务

婚姻家事

房产纠纷

其他场景

Q3:您获取律师服务信息的主要渠道是

朋友/亲友推荐

网络搜索/自媒体平台

线下律所咨询

法律服务平台推荐

其他渠道

Q4:您对自己经历过的律师的服务体验整体打多少分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q5:您选择律师服务产品时，最看重的因素是

律师的专业能力与胜诉率

服务收费价格

律师的响应速度与沟通效率

律所的品牌知名度

服务流程的便捷度

售后保障

Q6:您更偏好哪些类型的标准化律师服务产品

法律咨询包月/次卡服务

标准化合同起草/审核套餐

一站式纠纷调解服务

企业常规合规体检套餐

遗嘱订立服务

商标注册申请服务

Q7:您能接受的单次法律咨询服务的价格范围是

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q8:您认为目前线上律师服务产品的流程便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q9:您认为现有律师服务产品最需要改进的环节有哪些

收费不透明，存在隐形消费

沟通不及时，回复慢

专业能力参差不齐

服务流程不清晰

结果反馈不及时

售后保障缺失

Q10:您是否愿意尝试线上标准化的律师服务产品，代替传统线下找律师的模式

非常愿意，觉得更高效便捷

愿意尝试，可以接受

不确定，要看具体产品内容

不太愿意，更信任线下

完全不愿意，只相信线下对接

Q11:您向他人推荐您体验过的律师服务产品的可能性有多大？（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q12:您认为律师服务产品最核心的价值是

帮助解决实际法律问题

提供专业合规的法律意见

规避潜在法律风险

节省时间和精力成本

提升纠纷处理的胜率

Q13:哪些服务内容会提升您对律师的服务体验好感度

服务前明确告知收费标准与流程

定期主动同步案件进度

耐心解答疑问，沟通态度好

提供个性化的解决方案

服务后定期跟进回访

出具书面的法律文件服务成果

Q14:您是否购买过互联网平台推出的标准化律师服务产品

多次购买过

购买过1次

听说过但没买过

完全没听说过

Q15:您对目前市面上的律师服务产品有哪些不满意的地方，请简单描述

填空1

Q16:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q17:您的职业是

企业经营/管理者

企业普通员工

体制内/事业单位工作人员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q18:您对优化律师服务体验、开发更贴合需求的律师服务产品还有哪些具体建议

填空1

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