律师的需求痛点用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于律师的需求痛点的用户体验调查，希望通过您的反馈了解大家在寻求法律服务时的真实感受与诉求，您的填写对我们优化法律服务体验非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您是否有过聘请律师获取法律服务的经历

多次聘请过

有过1-2次经历

从未聘请过，但有相关需求

从未聘请过，也没有需求

Q2:当您需要法律服务时，第一选择的获取渠道是

熟人朋友推荐律师

线上法律服务平台搜索

线下律师事务所直接咨询

社交媒体/网络广告了解

Q3:您认为目前聘请律师最大的门槛是

律师服务费用过高

找不到匹配业务领域的专业律师

不了解律师的真实能力与口碑

沟通对接流程太繁琐

Q4:您在接触律师过程中，遇到过以下哪些问题

律师回复不及时，沟通效率低

对案件进度不透明，无法随时了解情况

律师给出的方案模糊，没有明确方向

收费不透明，存在额外隐形消费

专业能力不符，无法解决核心问题

Q5:您对自己过往接触过的律师的整体满意度打几分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q6:您在寻找律师时，最看重的因素是

领域专业度

收费透明度

服务响应速度

过往成功案例

口碑评价

Q7:针对律师的需求痛点，您认为当前行业最需要改善的环节是

收费体系规范透明化

律师能力匹配机制优化

服务流程标准化

沟通对接效率提升

Q8:您能接受的律师服务收费方式是

按案件标的比例收费

固定打包收费

按服务时长收费

风险代理，胜诉后收费

Q9:您通常会因为哪些问题需要寻求律师帮助

民事纠纷（婚姻家庭/借贷等）

劳动仲裁/工伤维权

商事合同/企业法务

刑事相关案件

知识产权相关问题

行政维权相关

Q10:您是否遇到过律师承诺结果无法兑现的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不了解，没接触过

Q11:您目前在寻找法律服务过程中，还有哪些未被满足的需求

填空1

Q12:您认为律师提供服务过程中，信息不透明主要体现在哪里

收费明细不清晰

案件进展不主动同步

不告知案件可能的风险

不公开过往类似案例情况

Q13:您认为当前线上找律师的体验打几分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q14:您认为解决律师的需求痛点，哪些改进措施最有帮助

建立律师口碑公开评价体系

推出统一的收费参考标准

按领域细分律师方便匹配

完善服务过程监督机制

提供先咨询后付费的模式

Q15:您如果选择线上咨询律师，最在意的问题是

咨询回复质量无法保证

个人隐私信息泄露

收费不合理

后续对接线下律师不方便

Q16:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您的月收入水平是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q18:您对优化法律服务体验、解决律师相关需求痛点还有什么其他建议

填空1

律师的需求痛点用户体验调查问卷

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