律师服务满意度及律师的改进建议调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对律师服务的体验感受，收集关于律师的改进建议，帮助律师行业提升服务质量，请您根据实际感受填写问卷。

Q1:您是否有过聘请律师服务的经历

是，有过1次

是，有过2-5次

是，有过5次以上

从未有过

Q2:您选择律师时最看重的因素是

律师专业能力

律师服务态度

收费价格

胜诉经验

口碑推荐

Q3:您对接触过的律师的专业能力满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对接触过的律师的沟通效率满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对接触过的律师的服务流程规范性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对律师收费标准透明度的满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您认为律师对案件的跟进及时度如何

非常及时，随时同步进展

比较及时，定期同步

一般，偶尔主动同步

不及时，需要主动询问才回复

完全不跟进，很少回复

Q8:您认为目前律师服务最需要优化的方向有哪些

专业能力提升

收费标准合理化

沟通响应效率

案件跟进主动性

服务态度

职业道德规范

Q9:您是否愿意向身边有需求的人推荐您接触过的这位律师

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q10:请对您接触过的律师整体服务进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您分享针对律师的改进建议，帮助我们更好地优化律师服务质量

填空1

Q12:您认为律师在接待咨询阶段是否能清晰解答您的疑问

完全可以，解答清晰易懂

基本可以，大部分问题能说清

一般，部分问题讲不清楚

不太可以，解答模糊

完全不能，无法解答我的问题

Q13:您认为律师对待案件的责任心如何

非常强，全程尽心负责

比较强，大部分环节都很到位

一般，基本完成工作

比较弱，很多细节需要自己跟进

非常弱，完全不上心

Q14:您认为律师的结果告知是否客观真实

完全客观真实，如实告知风险和结果

基本客观，很少夸大结果

一般，偶尔会夸大胜诉可能

不太客观，经常夸大效果隐瞒风险

完全不客观，虚假承诺

Q15:您更希望律师通过什么渠道和您沟通案件进展

微信文字/语音

电话沟通

线下见面沟通

邮件沟通

专门的服务小程序同步

Q16:您对目前律师行业整体的服务满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:关于律师职业素养提升，您还有什么其他建议吗

填空1

律师服务满意度及律师的改进建议调查问卷

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3周前

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