律师的参与度客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于律师的参与度客户满意度调查，您的真实反馈对我们了解服务情况、提升服务质量至关重要。

Q1:您本次涉及的案件类型是

民事纠纷

刑事案件

行政案件

知识产权案件

商事案件

其他非诉法律服务

Q2:您是通过什么渠道找到当前服务的律师

朋友推荐

网络平台

律所直访

其他机构介绍

其他

Q3:您之前有过委托律师处理法律事务的经历吗

从未有过

1-2次

3-5次

5次以上

Q4:请您对案件对接阶段律师的参与及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q5:请您对案件办理全过程中律师的沟通频率打分（1分完全不沟通，5分沟通频率合适）

分数

标签

Q6:您认为律师在案件关键节点的主动告知情况如何

从不主动告知，需要我反复询问

偶尔主动告知

大部分关键节点都会主动告知

所有关键节点都会第一时间告知

Q7:您是否认为当前律师的参与度完全覆盖了您需要的全部服务环节

完全没有覆盖，很多环节都没参与

覆盖了不足一半的环节

覆盖了大部分环节

完全覆盖了所有需要的环节

Q8:请您对律师针对您提出问题的回复速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:请您对律师解答问题的专业清晰程度打分（1分完全听不懂，5分非常清晰易懂）

分数

标签

Q10:在收集案件相关证据的环节，律师的参与情况是

完全没有参与，全部由我自行完成

给出了方向，但主要工作由我完成

全程主导，只让我配合提供基础材料

全程独立完成所有证据收集整理工作

Q11:与办案机关对接沟通的工作，律师的参与情况是

完全没有对接，由我自行沟通

仅协助我进行对接

主导完成了所有对接沟通工作

超出预期完成了额外的沟通协调

Q12:您提出的诉求，律师的响应情况是

完全不响应，无视我的诉求

延迟很久才响应

会在约定时间内响应

第一时间响应并给出对应方案

Q13:您认为哪些环节律师的参与度不足（可多选）

前期咨询对接环节

案件材料准备环节

证据收集整理环节

与办案机关沟通环节

庭审准备与出庭环节

案件后续跟进环节

Q14:您向有法律需求的亲友推荐这位律师的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q15:综合来看，您对本次服务中律师的参与度满意程度打分为（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为当前律师的参与程度对案件办理结果的影响是

参与度不足导致案件推进困难

参与度基本满足需求，不影响案件推进

参与度充足，有效推进了案件办理

超高的参与度带来了超出预期的好结果

Q17:您对提升律师的参与度和服务质量还有哪些具体建议

填空1

律师的参与度客户满意度调查问卷

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