关于律师的使用障碍问卷调查

您好！我们正在开展关于律师的使用障碍相关调研，希望了解您在寻求律师服务过程中的真实体验与遇到的问题，您的反馈对我们优化法律服务体验非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您是否有过聘请或咨询律师的经历

有过多次经历

有过1-2次经历

从未有过相关经历

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q3:您的职业属于哪个领域

企业经营/管理

普通上班族

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q4:您遇到法律相关问题时，第一选择是

直接咨询律师处理

先自行搜索了解再考虑找律师

找身边懂法的朋友帮忙

不处理放任问题发展

其他

Q5:您认为阻碍您使用律师服务的因素包含哪些（可多选）

律师收费太高，超出预算

找不到靠谱合适的律师

不清楚律师的服务流程和内容

担心律师不够专业，解决不了问题

沟通不方便，很难约到律师

觉得找律师太麻烦，流程复杂

其他

Q6:您能接受的单次律师咨询费用范围是

100元以内

100-500元

500-1000元

1000元以上

Q7:您通常通过什么渠道寻找律师

熟人朋友推荐

线上法律服务平台搜索

线下律师事务所上门找

社交媒体/网络广告

其他渠道

Q8:您在寻找律师阶段遇到的最大难题是什么

不知道去哪里找正规的律师

很难分辨律师的专业能力好坏

匹配不到对应领域的专业律师

联系方式获取困难

没有遇到明显难题

Q9:您是否觉得和律师沟通存在障碍

存在很大障碍，律师经常说听不懂的专业术语

有一点障碍，但不影响整体沟通

几乎没有障碍，沟通很顺畅

没沟通感受不明显

Q10:您认为在委托律师后，哪些情况会成为您后续使用服务的障碍（可多选）

案件进度不透明，律师不主动反馈

律师回复消息不及时，找不到人

服务内容和之前约定的不一致

额外收费项目多，不透明

处理问题效率太低，久拖不解决

其他

Q11:请您对目前律师服务的透明度进行打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:如果您经历过律师的使用障碍，最大的感受是

非常糟心，对律师服务彻底失望

有不好的体验，但仍然愿意尝试

可以理解，属于行业普遍问题

没有特殊感受

Q13:您有没有因为上述使用障碍放弃过使用律师服务

有，不止一次

有过一次

从来没有

Q14:您认为要降低律师的使用障碍，最需要改进的方面是（可多选）

规范收费标准，提升收费透明度

完善律师信息展示，方便用户筛选

优化沟通机制，保证反馈及时

简化委托和服务流程

加强律师专业能力和职业道德监管

其他

Q15:未来您遇到法律问题，会愿意再次选择使用律师服务吗

肯定会

大概率会

不确定，看情况

大概率不会

肯定不会

Q16:您还有其他关于律师使用体验或律师的使用障碍相关的补充想说吗

填空1

关于律师的使用障碍问卷调查

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