包含律师核心需求的客户满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，本次调研旨在了解您对律师服务的体验，挖掘律师的核心需求，帮助提升法律服务质量，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您本次聘请律师处理的案件类型是

民商事诉讼

刑事诉讼

行政诉讼

非诉法律服务（合同审核/合规等）

知识产权相关

其他

Q2:您是通过什么渠道找到当前服务的律师

亲友推荐

网络平台推广

律师事务所线下咨询

其他渠道

Q3:您选择该律师最主要的原因是

专业能力匹配案件需求

收费符合预期

口碑评价好

响应速度快沟通顺畅

其他

Q4:请您对律师的专业能力进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q5:请您对律师的沟通响应速度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:请您对律师的服务收费透明度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q7:请您对律师案件推进的跟进及时度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q8:请您对律师服务结果满意度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q9:律师是否清晰准确理解了您的诉求和律师的核心需求相关内容

完全理解，准确把握方向

基本理解，经过沟通后明确

理解有偏差，多次调整后改善

始终没能准确理解我的诉求

Q10:您认为律师服务过程中，哪几项是您最关注的内容

专业胜诉率

收费透明度

沟通及时性

案件进度告知频率

服务态度

结果质量

隐私保密性

Q11:律师是否按约定及时向您同步案件进展

每次都主动同步

大多时候会同步，偶尔需要我主动询问

需要我反复催促才会同步

几乎不主动同步进展

Q12:您认为当前律师的收费水平和服务质量是否匹配

收费远低于服务价值，非常匹配

收费和服务质量基本匹配

收费略高于服务质量，尚可接受

收费远高于服务质量，不匹配

Q13:在服务过程中，律师是否存在承诺无法兑现的情况

所有承诺都兑现

大部分承诺兑现，少数无关核心内容没兑现

部分核心承诺没有兑现

大部分承诺都没有兑现

Q14:围绕您的律师核心需求，您认为当前律师还有哪些方面值得提升

专业能力深度

沟通响应效率

收费透明度

案件跟进主动性

服务态度

结果预判准确性

隐私保护

Q15:您是否会再次选择这位律师提供法律服务

一定会再次选择

大概率会选择

不确定，看情况

大概率不会选择

一定不会选择

Q16:您是否会向有需求的亲友推荐这位律师

一定会推荐

大概率会推荐

不确定，看情况

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q17:您愿意向他人推荐该律师的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:针对挖掘律师的核心需求，您还有其他想要补充的体验或建议吗

填空1

包含律师核心需求的客户满意度调查问卷

关于

6天前

更新

571

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷