律师的期望功能与服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解大众对律师的期望功能以及对现有律师服务质量的评价，我们开展本次调研，您的反馈对我们优化法律服务非常重要。

Q1:您是否有过聘请律师的经历？

有多次聘请经历

有过1次聘请经历

从未聘请过，但有相关需求

从未聘请过，也暂时没有需求

Q2:当您需要法律服务时，您最关注律师的哪一方面？

案例胜诉经验

收费标准透明度

响应沟通效率

专业领域匹配度

职业道德素养

Q3:您认为律师最核心的期望功能包含以下哪些？

协助梳理案件逻辑

提供专业法律意见

代理出庭辩护/诉讼

帮忙起草审核法律文书

进行日常合规风险防控

Q4:您认为当前律师服务在满足律师的期望功能方面表现如何？

完全满足，远超预期

基本满足，符合预期

部分满足，仍有差距

很难满足，远低于预期

Q5:请您对当前律师的整体服务质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为律师的响应速度是否符合您的要求？

非常符合，能及时回复

基本符合，偶尔延迟

不太符合，经常不及时回复

完全不符合，很少得到回复

Q7:您认为律师收费透明度怎么样？

非常透明，所有费用提前明确

比较透明，大部分费用提前说明

不太透明，存在部分隐形消费

非常不透明，乱收费情况严重

Q8:您认为律师在哪些功能上还需要进一步强化？

案件进展主动告知

通俗易懂解读法律问题

个性化解决方案制定

客户隐私信息保护

长期跟进售后支持

Q9:您认为律师的专业能力是否匹配您的需求？

完全匹配，专业能力很强

基本匹配，能解决大部分问题

不太匹配，专业能力有欠缺

完全不匹配，无法解决问题

Q10:您是否认可当前律师服务的性价比？

非常认可，物超所值

基本认可，性价比尚可

不太认可，性价比偏低

完全不认可，性价比很低

Q11:您对律师的期望功能还有哪些额外的需求？请简要说明

填空1

Q12:您在选择律师时，更倾向于选择哪类律师？

大律所的知名律师

中小律所的专注领域律师

亲友推荐的熟识律师

线上平台认证的律师

Q13:请您对律师的沟通能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您日常可能会在哪些场景下需要法律服务？

劳动纠纷维权

婚姻家事处理

商业合同事务

房产交易相关

刑事相关事件

日常法律咨询

Q15:您认为律师是否会主动告知您案件可能存在的风险？

每次都会主动告知

大部分情况会告知

偶尔会主动告知

几乎不会主动告知

Q16:如果您有新的法律需求，是否会再次选择之前对接的律师？

一定会再次选择

大概率会再次选择

不确定，可能会换

一定不会再次选择

Q17:您认为目前律师服务存在的主要问题是什么？

收费不规范

专业能力参差不齐

服务态度不好

流程不透明

结果达不到预期

Q18:针对提升律师服务质量，更好匹配大众需求，您还有什么其他建议？

填空1

律师的期望功能与服务质量调查问卷

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