关于律师的期望功能客户满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于律师的期望功能客户满意度调查,您的反馈将帮助我们更好地匹配法律服务需求,优化律师服务体验。

Q1:您是否有过聘请律师的经历?

有多次聘请经历
有过1次聘请经历
从未聘请过,但有相关需求
从未聘请过,也没有相关需求

Q2:您当前所处的年龄段是?

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您日常遇到法律相关问题的频率是?

几乎不会遇到
每年遇到1-2次
每季度遇到1-2次
每月都会遇到相关问题

Q4:当您需要法律服务时,更倾向选择哪种类型的律师?

擅长处理单一领域的专业律师
可以处理多类基础问题的综合律师
一线城市头部律所律师
本地深耕多年的律师

Q5:您对目前接触过的律师服务整体满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为律师最需要优化的基础功能是什么?

响应咨询的速度
案件进度的同步频率
收费标准的透明度
沟通的专业通俗性
案件结果的达标率

Q7:您最看重律师的期望功能中的哪一项?

主动的风险提前告知
全程清晰的进度同步
低成本的基础咨询
可落地的解决方案
稳定的结果保障机制

Q8:您向他人推荐匹配符合需求的律师服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q9:您能接受的律师咨询收费方式是?

按时长收费,咨询结束即结算
按问题类型一口价收费
简单问题免费,复杂问题再收费
先服务后收费,满意再付款

Q10:您认为在线找律师平台需要增加哪些贴合需求的功能?

律师资质一键核验功能
同类案件胜诉率查询功能
服务进度实时推送功能
服务不满意一键退款功能
先出初步方案再确定委托功能

Q11:您是否希望律师提供定期的法律风险排查功能?

非常希望,愿意为此付费
希望,但只接受免费服务
无所谓,有需求再找就行
不希望,不需要这类服务

Q12:您在委托律师后,最希望收到哪种形式的进度同步?

每日文字消息汇总
每周电话沟通同步
每半个月书面更新
有重要进展再同步即可

Q13:请描述您对律师的期望功能中,目前没有被满足的需求有哪些?

填空1

Q14:如果有平台可以根据您的需求精准匹配对应功能的律师,您是否会使用?

肯定会使用
大概率会尝试
不确定,看情况
大概率不会使用
肯定不会使用

Q15:您在选择律师时,会优先关注哪些和服务功能相关的点?

胜诉承诺保障
收费公开透明
隐私保密承诺
全程跟进服务
结果不达预期退费机制

Q16:您认为律师提供的案件分析功能,最重要的点是什么?

分析逻辑清晰易懂
直接给出可行选项
提前告知潜在风险
明确预估胜诉概率

Q17:您对当前律师提供的咨询服务响应速度满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q18:您对当前律师收费透明度的满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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关于律师的期望功能客户满意度调查问卷
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