律师的便捷性评价用户体验调查问卷

您好！我们正在开展律师的便捷性评价用户体验调查，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们优化律师服务体验至关重要。

Q1:您是否有过聘请律师的经历？

从未有过

1次

2-5次

5次以上

Q2:您通常通过哪些渠道寻找律师？

线下律师事务所直接咨询

线上法律服务平台

熟人介绍

社交平台推广

搜索引擎搜索

Q3:请对您接触到的律师服务整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:从您萌生找律师的想法到成功约见律师，总共花费了多长时间？

1天以内

1-3天

4-7天

1周以上

Q5:您认为找律师过程中，哪些环节便捷性体验最差？（可多选）

信息查询与律师筛选

初步沟通预约

资质背景核实

委托手续办理

付费流程

后续服务对接

Q6:请对律师咨询预约环节的便捷性进行评价：

分数

标签

Q7:请对线上办理律师委托手续的便捷性进行评价：

分数

标签

Q8:您是否倾向于选择支持线上全流程服务的律师？

非常倾向，全程线上更节省时间

比较倾向，核心环节线上、关键环节线下即可

无所谓，看服务效果

不倾向，必须线下沟通才能放心

Q9:您认为当前律师服务的沟通响应速度是否符合您的预期？

远低于预期，响应非常慢

低于预期，经常延迟回复

基本符合预期，响应及时

超出预期，沟通非常顺畅

Q10:您向他人推荐便捷化律师服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:基于您的体验，请对律师收费流程的便捷性进行评分：

分数

标签

Q12:您认为提升律师的便捷性评价，需要从哪些方面优化？（可多选）

简化线上预约流程

提供实时在线咨询通道

公开透明的收费标准

支持电子签约、线上付费

缩短案件对接响应时间

增加律师信息透明度，方便筛选

Q13:您能接受仅通过线上沟通完成全部律师委托流程吗？

完全可以接受

简单案件可以接受，复杂案件不行

仅接受初步沟通线上，核心环节必须线下

完全不能接受

Q14:您平均每次和律师沟通需要提前多久预约？

不需要提前预约，随时可以沟通

提前1天内预约即可

提前1-3天预约

需要提前一周以上预约

Q15:请对线上查询律师资质与服务案例环节的便捷性进行评分：

分数

标签

Q16:您在律师服务便捷性体验方面有哪些具体的感受可以分享？

填空1

Q17:对比线下找律师，您认为线上找律师的便捷性提升明显吗？

提升非常明显，节省大量时间精力

有一定提升，帮助不大

没有差别，甚至更麻烦

没体验过线上方式，不清楚

Q18:您选择律师时，会优先关注哪些和便捷性相关的因素？（可多选）

响应速度快

支持线上办理所有手续

办公地点离我近

预约灵活可随时调整时间

收费透明不需要反复沟通确认

Q19:您如何评价当前律师服务对接案件进度的便捷性？

分数

标签

Q20:您认为当前市场中，律师服务的便捷性整体处于什么水平？

非常好，大部分律师都能提供便捷服务

一般，只有少部分律师做的不错

比较差，便捷性还有很大提升空间

没太关注过这一点

Q21:对于进一步提升律师服务体验的律师的便捷性评价，您还有哪些其他建议？

填空1

律师的便捷性评价用户体验调查问卷

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