律师的便捷性评价客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解您在获得法律服务过程中的体验，我们开展本次关于律师的便捷性评价客户满意度调查，您的反馈对我们优化法律服务体验至关重要。

Q1:您本次获得法律服务的类型是

法律咨询

诉讼代理

合同起草/审核

法律顾问服务

其他法律服务

Q2:您通过哪种渠道联系到本次服务的律师

线下律师事务所

线上法律咨询平台

熟人推荐

网络搜索

其他渠道

Q3:您对联系律师过程的便捷性打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:从您发起需求到律师首次响应，等待时长是否符合您的预期

远快于预期

符合预期

略有延迟，还可以接受

延迟太久，无法接受

Q5:您对律师沟通对接的便捷性评价打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您和律师沟通的主要方式是

线下当面沟通

线上文字沟通

线上语音/视频沟通

电话沟通

Q7:您是否可以随时找到对接的律师

随时都可以联系上

大部分时间可以联系上

经常联系不上，需要等待很久

几乎很难联系上

Q8:您对律师服务流程办理的便捷性打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:办理法律服务所需材料的提交是否便捷

非常便捷，支持线上提交

比较便捷，大部分可以线上提交

不太便捷，需要线下多次提交材料

非常不便捷，多次跑腿才能交齐

Q10:服务合同签署流程是否便捷

非常便捷，电子签章即可完成

比较便捷，线上即可完成签署

不太便捷，需要线下到场签署

非常不便捷，多次签署流程繁琐

Q11:您费用支付的方式是否便捷

非常便捷，支持多种线上支付

比较便捷，有多种支付方式可选

不太便捷，仅支持线下转账/现金

非常不便捷，支付流程繁琐

Q12:您对律师案件/事项进度反馈的便捷性打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您是否可以随时查询服务进度

随时可以在线查询，非常方便

需要询问律师才能知道，偶尔回复慢

很难主动查询，只能被动等待通知

几乎不知道进度情况

Q14:相较于您以往接触过的其他律师，本次服务的便捷性表现如何

比以往好很多

和以往差不多

比以往差一些

差很多

Q15:您向他人推荐该便捷化法律服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为目前律师服务在便捷性方面，做的比较好的地方是

联系响应快

沟通方式灵活

材料线上化提交

流程办理高效

进度可随时查询

收费便捷透明

Q17:您认为当前律师服务的便捷性还有哪些需要改进的地方

响应速度需要提升

增加线上沟通场景

实现材料全线上提交

简化签署流程

开放进度自主查询通道

丰富支付方式

Q18:您是否愿意优先选择服务便捷性更好的律师提供服务

非常愿意，便捷性是我选择律师的核心因素

愿意，会把便捷性作为重要参考

无所谓，更看重专业能力

不太在意，专业能力优先

Q19:关于律师的便捷性评价，您还有其他想反馈的内容吗？

填空1

律师的便捷性评价客户满意度调查问卷

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