律师的购物渠道偏好及服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解律师的购物渠道偏好与相关服务质量体验，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查

Q1:您目前的执业年限是

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的月均可支配收入范围是

5000元及以下

5001元-10000元

10001元-20000元

20001元-50000元

50000元以上

Q3:您日常采购个人生活用品时，最常使用的购物渠道是

线下实体门店

综合电商平台（淘宝、京东等）

社交电商平台（拼多多、抖音电商等）

品牌官方小程序/官网

社区团购平台

其他

Q4:您采购职场相关用品（西装、文具、办公设备等）时，优先选择的购物渠道是

线下实体门店

综合电商平台（淘宝、京东等）

社交电商平台（拼多多、抖音电商等）

品牌官方小程序/官网

专业B2B采购平台

其他

Q5:您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些

商品正品保障

配送时效

价格优惠力度

售后服务质量

购物流程便捷性

商品种类丰富度

品牌信任度

其他

Q6:您对目前常用购物渠道的商品质量满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对目前常用购物渠道的配送服务满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对目前常用购物渠道的售后服务满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:结合律师的购物渠道偏好来看，您是否更愿意选择支持工作日指定时段配送的购物渠道

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q10:您每周通过线上渠道购物的频率是

少于1次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q11:您每月通过线下实体渠道购物的频率是

少于1次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q12:您通常会通过线下渠道购买哪些类型的商品

生鲜食品

服饰鞋帽

珠宝首饰

处方药/保健品

家用电器

职场正装

家居用品

其他

Q13:您通常会通过线上渠道购买哪些类型的商品

生鲜食品

服饰鞋帽

日常家居用品

办公文具/设备

数码电子产品

图书出版物

奢侈品

其他

Q14:您是否会因为购物渠道的隐私保护政策不同，调整自己的购物选择

一定会，隐私保护是我选择渠道的核心考量

会偶尔调整，比较在意隐私保护

不太在意，只有出现问题才会关注

完全不关注，只看商品本身

Q15:当您在常用购物渠道遇到服务问题时，通常会如何处理

直接联系客服投诉要求解决

给差评后不再使用该渠道

向身边朋友吐槽该渠道

自认倒霉不做处理

通过社交平台发布维权内容

Q16:您向其他律师推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您是否愿意为更快的配送服务支付额外的运费

非常愿意，时间对我来说更重要

愿意，但只接受小额额外运费

看商品情况决定

不愿意，不愿意额外付费

Q18:您更能接受的线上购物配送时长是

当日达

次日达

2-3天

3-5天

一周以上都可以

Q19:您认为目前常用购物渠道存在的主要问题有哪些

商品假货较多

配送不及时

售后服务差

价格不透明

个人信息泄露风险高

退换货流程复杂

没有明显问题

其他

Q20:您对律师群体购物服务有什么其他改进建议

填空1

律师的购物渠道偏好及服务质量调查问卷

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