律师的线上线下选择客户满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次关于律师的线上线下选择客户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们更好地了解不同咨询选择模式下的客户体验，为后续法律服务优化提供参考。

Q1:您最近一次选择法律服务，是通过什么方式找到对接律师的

线上平台（法律服务平台/社交平台/官网等）

线下渠道（熟人推荐/线下面谈对接/律所线下门店等）

线上线下结合的方式

Q2:在决定律师的线上线下选择之前，您对不同模式的了解程度如何

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q3:您选择当前找律师的方式最主要的原因是什么

节省时间成本

可选择的律师范围更广

线下对接更有安全感

身边人推荐的渠道

价格更透明

Q4:您对本次找到的律师服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:对比线上找律师和线下找律师，您认为线上找律师最大的优势是什么

信息更透明，可查看律师过往案例

沟通时间更灵活，随时可以咨询

收费标准更公开透明

可以足不出户完成对接

没有明显优势

Q6:对比线上找律师和线下找律师，您认为线下找律师最大的优势是什么

可以当面沟通，更有信任感

能直接考察律所和律师资质

遇到问题沟通更顺畅

没有明显优势

Q7:您在做律师的线上线下选择时，最看重的因素有哪些（最多选3项）

律师的执业年限和胜诉率

服务收费高低

沟通对接的便捷性

服务的安全性和隐私保障

能不能及时回复问题

律师的专业领域匹配度

Q8:您选择的找律师方式，在对接效率上是否满足您的预期

远低于预期

低于预期

符合预期

高于预期

远高于预期

Q9:您是否遇到过线上找律师信息和实际不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您是否遇到过线下找律师收费不透明的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:您向他人推荐当前您选择的找律师方式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:如果之后再有法律服务需求，您还会坚持当前的律师选择方式吗

肯定会，体验很好

大概率会，没什么问题

不一定，会对比后再选择

大概率不会，体验不好

肯定不会换

Q13:您认为线上模式选择律师，目前存在哪些问题

虚假宣传，资质造假

收费陷阱，隐性收费多

沟通不深入，解决问题不彻底

售后无保障，出问题找不到人

隐私保护不到位

没有明显问题

Q14:您认为线下模式选择律师，目前存在哪些问题

可选范围小，很难找到匹配专业的律师

收费不透明，收费差异大

对接流程繁琐，耗时久

信息不透明，很难提前了解律师能力

没有明显问题

Q15:您对于律师的线上线下选择模式，还有哪些改进建议

填空1

律师的线上线下选择客户满意度调查问卷

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