关于律师的数字化转型认知的客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于律师的数字化转型认知的客户满意度调查，您的反馈将帮助律师行业更好地推进数字化服务升级，提升服务体验。

Q1:您自身的职业身份是

企业法务/合规人员

企业经营管理者

个人法律服务需求者

其他行业从业者

法律行业其他从业人员

Q2:您最近一年内接受律师法律服务的频率是

1次及以下

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:您是否了解律师行业的数字化转型相关内容

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q4:您体验过哪些律师提供的数字化法律服务形式

线上法律咨询小程序/公众号

电子合同签署服务

线上案件进度查询系统

AI辅助法律咨询工具

远程视频会见/开庭对接

未体验过任何数字化法律服务

Q5:您对目前律师提供的数字化服务整体满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为律师的数字化转型认知对服务质量的影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响非常大

Q7:和传统线下法律服务相比，您对数字化法律服务的接受度是

完全不接受，更信任线下

更愿意选择线下，仅少量事务接受线上

线下线上各接受一半

大部分事务更愿意选择数字化方式

完全接受数字化服务

Q8:您认为律师完成数字化转型最需要提升的能力是

线上服务工具的操作能力

数字化案件管理能力

线上客户沟通对接能力

大数据检索分析能力

AI工具的合理应用能力

Q9:您是否会优先选择有完善数字化服务能力的律师

肯定不会

可能不会

不确定

大概率会

肯定会

Q10:您对当前律师在线上服务响应速度的满意度评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对当前律师数字化服务的信息安全性满意度评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对当前律师数字化服务的操作便捷性满意度评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您认为目前律师在数字化转型方面的认知水平整体如何

普遍认知不足，跟不上需求

部分律师认知到位，整体水平一般

大部分律师认知到位，整体较好

整体认知水平很高，已经适配需求

Q14:您希望通过哪些数字化方式对接律师服务

微信/企业微信沟通

专属线上服务系统

视频会议对接

AI智能客服预处理问题

线上签署委托协议

线上支付服务费

案件进度线上推送

Q15:您认为目前律师数字化服务存在的最大问题是什么

填空1

Q16:您未来是否愿意尝试更多由律师提供的数字化法律服务

完全不愿意

暂时不确定

愿意尝试

非常期待尝试

Q17:针对律师提升数字化转型认知，您还有哪些其他的建议

填空1

关于律师的数字化转型认知的客户满意度调查问卷

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3周前

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