媒体从业者的品牌忠诚度客户满意度调查

您好！感谢您抽出时间参与本次针对媒体从业者的品牌忠诚度客户满意度调查，您的真实反馈对我们研究媒体行业品牌认知与用户满意度非常重要，所有数据仅用于学术研究分析，请您放心填写。

Q1:您从事媒体行业的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前的媒体从业岗位属于

内容创作/编辑类

运营策划类

销售广告类

技术开发类

管理类

其他岗位

Q3:您日常工作中最常使用的媒体服务品牌是哪一个

我有固定使用的唯一品牌

有1个主要使用品牌，偶尔更换其他品牌

同时使用2-3个品牌，没有明显偏好

没有固定品牌，随机选择

Q4:当该品牌推出新的服务产品时，您的态度是

一定会优先尝试

很大概率会尝试

不确定，看需求决定

不太会尝试，习惯现有服务

一定不会尝试

Q5:您向其他同行推荐您常用品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q6:您对该品牌的整体满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对该品牌的产品功能满足度满意度打分为

分数

标签

Q8:您对该品牌的客户服务满意度打分为

分数

标签

Q9:您对该品牌的定价性价比满意度打分为

分数

标签

Q10:您对该品牌的稳定性满意度打分为

分数

标签

Q11:即便其他品牌推出了更低价格的同类服务，您也会继续选择现在常用的品牌吗

一定会，我只选这个品牌

很大概率会，不想随便更换

不确定，哪边划算选哪边

很大概率会更换，价格更吸引我

一定会更换

Q12:如果同行朋友需要同类媒体服务，您会优先推荐您现在常用的品牌吗

肯定会优先推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

肯定不会推荐

Q13:您坚持选择当前常用品牌的主要原因是（可多选）

功能完全满足工作需求

使用习惯了，更换成本太高

品牌口碑好，值得信任

客户服务响应及时专业

价格符合预算

同行都在用，社交认同

Q14:影响您媒体从业者的品牌忠诚度的负面因素有哪些（可多选）

功能更新不及时，跟不上需求变化

价格上涨超出预算

客户服务质量下降

品牌出现过负面新闻

同类竞品功能更全面

体验不如竞品流畅

Q15:您在过去一年中，更换过日常使用的媒体服务品牌吗

没有更换过，一直用同一个

更换过1次

更换过2次

更换过3次及以上

Q16:未来一年内，您是否有更换现有媒体服务品牌的计划

完全没有，确定继续使用

暂时没有，不主动考虑更换

有想法，但还没行动

已经在考察其他品牌，准备更换

确定近期更换

Q17:您认为品牌方可以做哪些事情提升媒体从业者的品牌忠诚度？请简要说明

填空1

媒体从业者的品牌忠诚度客户满意度调查

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