媒体从业者的服务体验服务质量调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次媒体从业者的服务体验服务质量调查，您的真实反馈将帮助我们全面了解行业服务现状，推动相关服务质量提升。

Q1:您所在的媒体类型是

传统纸媒/期刊

广播电视媒体

商业互联网媒体

自媒体/个人新媒体

官方政务媒体

其他类型媒体

Q2:您从事媒体行业的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前在媒体机构中的岗位角色是

内容编辑/记者

内容运营

新媒体运营

设计/视觉制作

技术开发/维护

营销/商务拓展

管理层

其他岗位

Q4:您对当前日常工作中使用的第三方内容创作工具服务质量评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:您对当前所使用的内容分发推广平台服务质量评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您对当前使用的版权素材交易平台服务质量评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您对目前获取的行业培训服务质量评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:在使用内容创作类服务时，您遇到问题后获得服务响应的速度如何

非常快，当天就能解决

比较快，1-3个工作日解决

一般，3-7个工作日解决

很慢，超过7天才能解决

几乎得不到响应

Q9:您常用的媒体从业者相关服务包括哪些

内容创作/编辑工具

音视频剪辑工具

版权素材购买服务

内容加热/推广服务

账号代运营服务

行业知识培训服务

数据统计分析服务

合规检测服务

Q10:您平均每月在各类媒体相关服务上的投入大概是

100元以内

100-500元

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q11:您在选择媒体服务产品时，最看重的因素是

功能实用性

价格高低

服务响应速度

品牌口碑

售后保障

Q12:您向其他同行推荐目前在用的核心服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:在您的媒体从业者的服务体验中，常见的问题有哪些

功能不符合实际工作需求

收费不透明存在隐形消费

客服响应慢问题解决不及时

服务稳定性差经常出故障

数据安全没有保障

没有遇到明显问题

Q14:过去一年，您是否更换过日常使用的核心媒体服务产品

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

从未更换

Q15:您更换媒体服务产品的主要原因是

原有服务价格上涨

原有服务质量下降

新服务功能更贴合需求

同行推荐更换

其他原因

未更换过不适用本题

Q16:您对当前行业内媒体服务的整体服务质量满意程度打分为（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:您认为现有媒体服务还需要在哪些方面进行优化

降低使用成本

丰富核心功能

提升响应速度

完善售后保障

加强数据安全保护

推出更细分的定制化服务

Q18:请谈谈您对提升媒体从业者服务体验和服务质量的其他建议

填空1

媒体从业者的服务体验服务质量调查问卷

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2个月前

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