媒体从业者的使用障碍用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于媒体从业者的使用障碍用户体验调研，希望了解您在日常工作使用各类工具、平台过程中遇到的相关问题，您的反馈对我们优化相关产品服务非常重要。

Q1:您从事媒体行业的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的媒体从业者岗位方向是

内容创作/编辑

运营推广

技术开发/维护

策划统筹

销售/商务

管理岗

其他

Q3:您日常工作中最常使用的工具/平台类型是

内容创作编辑工具

素材资源平台

选题调研工具

内容分发平台

数据分析工具

沟通协作工具

账号管理工具

Q4:您是否在日常工作使用工具/平台过程中遇到过使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:您对当前常用工具/平台解决媒体从业者的使用障碍的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您最常遇到的使用障碍类型是

功能操作逻辑复杂，学习成本高

系统稳定性差，频繁卡顿崩溃

权限限制多，核心功能无法使用

加载速度慢，响应延迟高

兼容性差，无法和其他工具联动

搜索筛选不准确，找不到需要的内容

客服响应不及时，问题无法解决

Q7:您遇到的使用障碍对您日常工作效率的影响程度是

严重影响，工作无法推进

较大影响，需要花费额外时间解决

有一点影响，但不耽误整体进度

几乎没有影响

Q8:当您遇到使用障碍时，通常会如何处理

自行查找教程解决

联系客服反馈解决

询问同事伙伴

直接更换替代工具/平台

放任问题，勉强继续使用

Q9:您认为哪些场景下更容易出现使用障碍问题

批量处理内容时

大文件导入导出时

多账号切换管理时

跨设备同步内容时

使用冷门细分功能时

平台版本更新后

Q10:请描述一次您印象最深刻的媒体从业者的使用障碍经历

填空1

Q11:您是否因为无法解决遇到的使用障碍更换过常用的工具/平台

更换过多次

更换过1-2次

从来没有更换过

Q12:您认为当前市面上的工具/平台对媒体从业者使用需求的适配程度是（1分完全不适配，5分非常适配）

分数

标签

Q13:您认为造成使用障碍问题的核心原因是

产品开发不了解媒体从业者的真实工作需求

产品过度追求功能丰富，忽略了易用性

没有针对媒体从业者做针对性的功能优化

产品更新迭代太快，没有做好用户引导

产品服务团队不重视用户反馈的问题

Q14:您是否愿意付费购买能够解决媒体从业者的使用障碍问题的专业工具

非常愿意

可以尝试

要看价格而定

不愿意

Q15:您对目前常用的工具/平台在优化使用体验、解决使用障碍方面还有什么具体建议

填空1

媒体从业者的使用障碍用户体验调查问卷

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