媒体从业者的使用障碍问卷调查

您好！感谢您抽出时间参与本次关于媒体从业者的使用障碍问卷调查，您的反馈对我们研究相关行业现状非常重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您的从业身份是

内容创作者

编辑审核人员

运营推广人员

技术开发人员

管理层

其他媒体相关岗位

Q2:您从事媒体行业的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中主要使用哪类工具/平台开展工作

内容创作工具

内容分发平台

数据监测分析工具

协作办公工具

剪辑剪辑类工具

其他

Q4:您在使用工作工具/平台时遇到过哪些常见问题

系统响应卡顿加载慢

功能不符合媒体工作场景需求

操作逻辑复杂学习成本高

数据导出/同步不顺畅

权限分配不合理

客服响应不及时无法解决问题

稳定性差容易崩溃丢失内容

Q5:您是否遇到过因功能权限不足导致的使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您遇到媒体从业者的使用障碍的频率大概是

几乎每天都有

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不会遇到

Q7:请您对当前常用工作工具的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q8:遇到使用障碍后，您通常会怎么解决

自行查找帮助文档

咨询同事

联系平台客服

换其他工具代替使用

搁置问题不了了之

Q9:解决使用障碍平均需要花费您多长时间

10分钟以内

10-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

经常无法解决

Q10:哪些使用障碍对您的工作效率影响最大

创作功能缺陷无法满足内容产出需求

发布流程繁琐反复出错

数据分析不准确无法支撑决策

协同编辑不同步导致版本混乱

合规审核工具误判率高

存储容量不足无法保存素材

Q11:您是否因为严重的使用障碍更换过工作工具/平台

更换过3次以上

更换过1-2次

有想法还没更换

从未想过更换

Q12:您使用的工具/平台是否针对媒体从业者做了场景化优化

优化很完善，符合需求

有部分优化，仍有不足

几乎没有针对性优化

不清楚

Q13:您认为当前工具/平台在解决媒体从业者使用障碍方面，最需要优化哪些方面

简化操作流程降低学习门槛

优化系统稳定性提升运行速度

增加符合媒体工作场景的专属功能

完善帮助文档和客服支持体系

优化权限和协作机制

降低使用成本

Q14:使用障碍对您整体工作效率的影响程度是

影响非常大，经常耽误工作进度

影响较大，偶尔会耽误进度

有一定影响，但可以接受

几乎没有影响

Q15:您是否会向工具/平台反馈遇到的使用障碍问题

每次遇到都会反馈

遇到严重问题才会反馈

从来不会反馈，觉得没用

不知道反馈渠道

Q16:请描述您遇到过的最严重的一次使用障碍，以及给您带来了哪些影响

填空1

Q17:对于解决媒体工作工具使用障碍，您还有哪些其他建议？

填空1

媒体从业者的使用障碍问卷调查

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