媒体从业者的支付习惯客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于媒体从业者的支付习惯的满意度调研，您的反馈对我们优化支付服务体验至关重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前所在的媒体类型是

传统纸媒/广电

互联网新媒体

自媒体/独立创作者

商业品牌内部媒体

其他

Q2:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您每月平均可支配收入大概是

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q4:您日常最常用的支付工具是

微信支付

支付宝

银行卡直接支付

数字人民币钱包

信用卡支付

云闪付

其他

Q5:您目前每月使用支付工具产生的手续费成本您是否可以接受

完全可以接受

可以接受

勉强接受

无法接受

Q6:您对当前常用支付工具的到账速度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在媒体从业者日常工作场景中，您会用支付工具处理哪些场景的交易

广告收入收款

内容创作付费采购

稿费/报酬收款

粉丝打赏提现

商业合作款项结算

日常工作耗材采购支付

Q8:您向其他同行推荐当前常用支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您是否遇到过支付失败/到账延迟的情况

从未遇到

偶尔遇到（半年1次以内）

偶尔遇到（每月1次以内）

经常遇到（每月1次以上）

Q10:针对媒体从业者的支付习惯，您认为当前支付工具对行业场景的适配性如何

适配性很好，满足所有需求

适配性一般，能满足大部分需求

适配性较差，很多需求无法满足

完全没有适配性

Q11:您对当前支付工具的客服问题处理效率满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您平均每月发生工作相关支付/收款的次数大概是

5次以内

6-15次

16-30次

30次以上

Q13:您选择支付工具时最看重哪些因素

手续费低

到账速度快

安全性高

额度够用

支持多场景收付

提现免费

操作简单

Q14:您对当前支付工具的转账/提现额度是否满意

完全满意，额度完全够用

基本满意，够用

不太满意，额度经常不够用

非常不满意，严重影响工作

Q15:您是否遇到过支付账号被误冻/误封的情况

从未遇到

遇到过一次

遇到过2-3次

经常遇到

Q16:您在处理工作相关收付时，遇到过的最大问题是什么

填空1

Q17:对比普通用户支付服务，您对专门针对媒体从业者推出的专属支付服务是否有需求

非常需要

有一定需求

无所谓

不需要

Q18:您对当前支付工具的整体安全性满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您是否愿意为适配媒体行业支付需求的专属服务支付一定费用

愿意，只要服务好用

可以接受少量年费/手续费

不愿意，免费才会使用

看具体费用情况再决定

Q20:您对优化媒体从业者的支付习惯相关服务还有哪些其他建议

填空1

媒体从业者的支付习惯客户满意度调查问卷

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