媒体从业者的线上线下选择客户满意度调查问卷

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次关于媒体从业者的线上线下选择的客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化服务非常重要，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您的身份是

自由媒体从业者

传统媒体机构从业者

新媒体平台从业者

其他类型媒体从业者

Q2:您从业的年限是

1年及以内

2-5年

6-10年

10年以上

Q3:您日常获取客户的主要渠道是

线上渠道为主

线下渠道为主

线上线下各占一半

Q4:在媒体从业者的线上线下选择中，您选择渠道的核心依据是什么

获客成本高低

客户精准程度

成交转化效率

长期合作稳定性

Q5:您对目前线上渠道获客的整体满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对目前线下渠道获客的整体满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:对比两种获客方式，您认为线上获客最突出的优势是

覆盖范围广，可触达更多潜在客户

获客流程便捷，沟通效率更高

获客成本更低，投入产出比更高

客户数据可追踪，便于运营维护

Q8:对比两种获客方式，您认为线下获客最突出的优势是

信任建立更快，成交率更高

更容易对接高价值大客户

合作粘性更强，复购率更高

可直观对接需求，减少沟通偏差

Q9:您认为当前线上获客存在的主要问题有哪些

获客成本逐年上涨

客户质量参差不齐，精准度低

竞争激烈，流量被头部垄断

客户信任度低，转化周期长

Q10:您认为当前线下获客存在的主要问题有哪些

覆盖范围有限，潜在客户数量少

获客成本高，差旅时间投入多

拓展效率低，开发新客户难度大

受地域和社交圈限制，增长空间小

Q11:您向其他媒体从业者推荐线上获客渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您向其他媒体从业者推荐线下获客渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:过去一年，您通过两种渠道获得客户的满意度变化是

线上满意度提升，线下下降

线下满意度提升，线上下降

线上线下满意度都有所提升

线上线下满意度都有所下降

Q14:您未来会更倾向于哪种获客选择

持续加大线上投入，缩减线下

持续加大线下投入，缩减线上

保持当前线上线下的投入比例

还在观察调整，暂时没有明确方向

Q15:在做媒体从业者的线上线下选择时，您最看重的决策因素是什么？请简单说明

填空1

Q16:您通常会在哪些场景下优先选择线上获客

开拓新领域新客户群体

推广标准化轻定价服务

开发中小体量客户

疫情等特殊出行受限时期

Q17:您通常会在哪些场景下优先选择线下获客

维护长期合作的老客户

对接定制化高客单价服务

开发区域内的大客户

行业线下峰会/交流活动对接

Q18:您对线上渠道客户续约率的满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您对线下渠道客户续约率的满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

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Q20:您对优化现有获客渠道体验还有什么其他建议？

填空1

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