网红博主的服务体验员工满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于网红博主的服务体验的员工满意度调查，您的真实反馈对我们优化服务体验、提升业务能力至关重要，所有回答均会严格保密，请放心填写。

Q1:您的岗位是

网红博主对接专员

内容运营岗

商务合作岗

客户服务岗

供应链支持岗

其他岗位

Q2:您参与网红博主相关服务工作的时长是

不到6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您对当前网红博主对接流程的整体满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为网红博主的需求对接沟通效率如何

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q5:您认为当前网红博主的服务体验对接环节中，存在哪些问题

需求反复变更

沟通信息不对称

响应不及时

权责划分不清晰

缺乏标准化流程

其他

Q6:请您对公司给网红博主提供的服务支持配套能力打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您是否能够及时获取网红博主服务所需的全部资源支持

完全不能

大部分时候不能

一半时候可以

大部分时候可以

完全可以

Q8:您认为公司针对网红博主服务体验制定的考核标准是否合理

非常不合理

不太合理

一般合理

比较合理

非常合理

Q9:您向同事推荐参与网红博主服务相关工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为哪些方面最影响网红博主的服务体验质量

对接响应速度

需求理解准确度

问题解决能力

配套资源保障

合作政策灵活性

售后服务跟进

Q11:当网红博主的服务出现突发问题时，跨部门协作是否顺畅

非常不顺畅

不太顺畅

一般

比较顺畅

非常顺畅

Q12:您在处理网红博主服务相关工作中，遇到的最大困难是什么

填空1

Q13:您对目前网红博主服务相关工作的工作量安排是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:公司是否为您提供了足够的网红博主服务相关技能培训

完全没有提供

提供了但远不够

提供的刚好够用

提供的比较充足

提供的非常充足

Q15:请您对公司整体网红博主服务运营管理水平打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您认为优化网红博主对接服务体验，最需要改进的方向是

优化对接流程

加强跨部门协作

增加资源投入

完善培训体系

调整考核机制

升级沟通工具

Q17:您认为网红博主提出的服务诉求是否能得到完整落地

完全不能落地

少部分能落地

一半能落地

大部分能落地

全部都能落地

Q18:您有哪些提升网红博主服务体验的具体建议

填空1

Q19:您对公司当前网红博主相关业务的发展前景是否有信心

完全没有信心

不太有信心

一般

比较有信心

非常有信心

网红博主的服务体验员工满意度调查问卷

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2周前

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