网红博主的服务体验渠道调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次网红博主的服务体验渠道调研，您的分享对我们非常重要，请您根据真实感受填写。

Q1:您是否有过网红博主相关服务体验？

多次体验过

偶尔体验过

听说过但没体验过

完全没听说过

Q2:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q4:您平均每月通过网红博主获取服务或消费相关信息的频率是？

几乎不

1-3次

4-10次

10次以上

Q5:您通常会通过哪些渠道接触提供服务的网红博主？（可多选）

抖音短视频平台

小红书

微博

B站

微信公众号/视频号

快手

淘宝直播

拼多多直播

其他

Q6:您更偏向选择哪个垂类的网红博主提供相关服务体验？

美食探店

美妆护肤

服饰穿搭

旅游出行

家居生活

知识科普

娱乐八卦

数码测评

其他

Q7:您选择网红博主服务渠道时，最看重的因素是？

博主粉丝量/知名度

博主内容真实性

服务价格优惠力度

售后保障完善度

推荐内容匹配度

其他

Q8:您对目前接触过的网红博主的服务体验整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在接触网红博主服务后，您是否会实际完成对应消费或体验？

一定会

大概率会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q10:哪些因素会促使您选择通过网红博主渠道获取服务？（可多选）

专属优惠福利

博主真实测评种草

朋友推荐分享

内容有趣吸引

方便一键下单

其他

Q11:您是否遇到过网红博主服务体验相关的问题？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:您遇到过网红博主服务的哪些问题？（可多选）

宣传与实际不符

售后无保障

服务质量差

价格比其他渠道贵

个人信息泄露

诱导过度消费

没有遇到过问题

其他

Q13:遇到问题后，您会通过什么方式解决？

找网红博主本人沟通

找平台投诉

自认倒霉不维权

通过社交平台曝光

其他

Q14:您是否愿意为网红博主提供的优质服务支付额外费用？

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q15:您更希望通过网红博主获取哪种类型的服务？（可多选）

商品购买推荐

本地生活到店服务

知识咨询服务

技能教学服务

伴手礼选购推荐

旅行规划服务

其他

Q16:相较于传统的服务渠道，您认为网红博主的服务体验最大的优势是？

信息更直观真实

价格更优惠

选择更丰富

决策效率更高

互动性更强

没什么优势

Q17:未来您会增加还是减少通过网红博主获取服务的频次？

大幅增加

小幅增加

保持不变

小幅减少

大幅减少

Q18:您向朋友推荐体验网红博主服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对于网红博主的服务体验渠道还有哪些改进建议？

填空1

网红博主的服务体验渠道调研问卷

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