网红博主的社区服务满意度员工满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次网红博主的社区服务满意度相关的员工满意度调研,您的真实反馈对我们优化社区服务体验至关重要,请您根据实际情况填写。

Q1:您所在的岗位类型是?

网红博主运营岗
社区内容运维岗
用户服务岗
活动策划岗
技术支持岗
其他岗位

Q2:您在网红博主社区服务相关岗位的工作时长是?

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请您对当前网红博主的社区服务整体流程顺畅度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q4:您对当前网红博主社区服务的配套工具支持满意度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您认为网红博主入驻社区的审核流程复杂度是?

过于复杂
偏复杂
刚好合适
偏简单
过于简单

Q6:您在处理网红博主的社区服务相关问题时,哪些方面最容易遇到困难?

内容规范解读不明确
博主诉求对接流程繁琐
跨部门协作不顺畅
系统工具功能不完善
没有明确的问题解决指引
其他

Q7:您对团队内部关于网红博主社区服务相关的培训完善度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:您能否及时获取网红博主社区服务规则更新的相关信息?

完全不能,信息严重滞后
偶尔能,经常错过更新
基本可以,更新后能同步
总能及时获取更新信息
每次都会主动提前通知

Q9:您对当前网红博主社区服务相关的工作量分配满意度是?

非常不满意,工作量严重超负荷
不满意,工作量偏大
一般,基本可以接受
满意,工作量分配合理
非常满意,工作量很适中

Q10:您向他人推荐负责网红博主社区服务岗位的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您认为当前针对网红博主的社区服务诉求响应时效是否达标?

完全不达标,响应严重超时
基本不达标,经常超时
偶尔达标,一半概率超时
基本达标,很少超时
完全达标,总能按时响应

Q12:您认为目前网红博主的社区服务满意度提升,最需要优化的三个方向是?

简化服务流程
完善配套工具
更新服务规范
加强员工培训
优化跨部门协作机制
增加人力投入
调整绩效考核标准

Q13:您对当前网红博主社区服务相关的绩效考核制度合理性打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q14:您提出的关于网红博主社区服务优化的建议,能否得到有效反馈和落地?

从来没有得到过反馈
偶尔会反馈,很少落地
基本会反馈,部分落地
大部分都会反馈并落地
所有建议都会得到反馈且优先落地

Q15:您对目前提供给网红博主社区服务的办公硬件条件满意度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您认为在网红博主的社区服务工作中,最大的痛点是什么?

填空1

Q17:针对提升网红博主的社区服务满意度,您有哪些具体的优化建议?

填空1

Q18:您对部门内部针对网红博主社区服务问题的协作效率满意度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您平时主要处理网红博主哪几类社区服务诉求?

账号权限问题
内容流量问题
活动报名/结算问题
社区规范申诉
合作咨询
其他

Q20:您对自身完成网红博主社区服务工作的能力信心打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
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网红博主的社区服务满意度员工满意度调查问卷
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