自媒体从业者的服务体验用户体验调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于自媒体从业者的服务体验用户体验调研，您的真实反馈将帮助我们优化针对自媒体从业者的相关服务，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的自媒体从业者身份属于哪一类

全职自媒体从业者

兼职自媒体从业者

自媒体创业团队负责人

自媒体机构运营人员

计划进入行业的准从业者

Q2:您从事自媒体行业的时长为

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前运营的自媒体平台包含哪些

抖音

小红书

微信公众号/视频号

B站

微博

快手

今日头条

知乎

其他海外平台

Q4:您的账号粉丝量级大概是

1万以下

1万-10万

10万-100万

100万以上

Q5:您日常使用过哪些针对自媒体从业者的服务产品

内容创作工具类（图文/视频剪辑）

数据监测分析类

粉丝运营管理类

商业变现对接类

账号涨粉推广类

课程培训类

版权合规服务类

未使用过任何付费服务

Q6:请您对目前使用的自媒体从业者相关服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否会向其他同行推荐目前使用的自媒体从业者服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q8:您对所用服务的功能完整性满意度打分

分数

标签

Q9:您对所用服务的操作便捷性满意度打分

分数

标签

Q10:您对所用服务的定价合理性满意度打分

分数

标签

Q11:您对服务提供商的客服响应速度满意度打分

分数

标签

Q12:您对服务问题处理结果的满意度打分

分数

标签

Q13:您目前使用自媒体相关服务遇到的最突出问题是

功能不符合实际创作需求

价格过高

数据不准确

客服响应不及时

系统稳定性差

隐私安全无保障

没有遇到明显问题

Q14:您认为自媒体从业者的服务体验中，哪些功能是最核心的需求

一键生成素材

多账号统一管理

精准粉丝画像分析

热点实时追踪

版权检测保护

变现资源对接

竞品数据分析

Q15:您平均每月在自媒体相关服务上的投入是多少

100元以内

100-500元

500-2000元

2000元以上

Q16:您更换自媒体服务提供商的频率是

从未更换，一直使用一款

半年内更换一次

半年到一年更换一次

一年以上更换一次

Q17:您选择一款自媒体从业者服务时，最看重哪些因素

功能实用性

价格高低

口碑评价

品牌知名度

客服服务质量

隐私安全性

Q18:您主要通过什么渠道了解到新的自媒体服务产品

同行推荐

社交媒体广告

搜索引擎搜索

行业展会/峰会

内容平台推送

Q19:您目前在自媒体创作运营过程中，还有哪些未被满足的服务需求

填空1

Q20:对于优化自媒体从业者的服务体验，您有什么具体的建议

填空1

自媒体从业者的服务体验用户体验调查问卷

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