自媒体从业者的服务体验消费行为调研

您好！非常感谢您抽出时间参与本次自媒体从业者的服务体验消费行为调研，您的真实反馈对我们研究行业现状、优化服务供给非常重要，请根据您的实际情况填写问卷。

Q1:您的自媒体从业身份是

全职自媒体人

兼职自媒体人

自媒体MCN机构运营人员

自媒体团队成员

Q2:您的自媒体从业时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前运营的自媒体内容平台包含

抖音

小红书

微信公众号/视频号

B站

微博

快手

今日头条/西瓜视频

其他平台

Q4:您账号的总粉丝量处于哪个区间

1万以下

1万-10万

10万-100万

100万以上

Q5:您近一年来为自媒体相关服务的消费频次是

几乎没有消费

一年1-2次

每季度1次

每月至少1次

Q6:您近一年自媒体服务相关消费总金额是

1000元以内

1000元-5000元

5000元-2万元

2万元以上

Q7:您购买过的自媒体相关服务包含

内容拍摄/剪辑外包服务

账号运营培训课程

文案撰写服务

流量投放代运营服务

涨粉/推广服务

账号数据分析工具会员服务

合规咨询服务

内容版权服务

商务对接中介服务

从未购买过任何相关服务

Q8:您选择自媒体服务产品时，最优先考虑的因素是

价格高低

服务效果承诺

商家口碑评价

售后保障力度

是否匹配自身账号定位

Q9:请您对目前整体自媒体从业者的服务体验打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q10:您购买自媒体服务前，主要通过哪个渠道了解相关服务信息

同行推荐

平台广告推送

社交媒体搜索

线下行业活动

服务平台官网/店铺

Q11:您对购买过的自媒体服务整体满意度是

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q12:您遇到过的自媒体服务消费问题包含

效果与宣传不符

售后得不到保障

存在隐形消费

服务质量参差不齐

合同条款不公平

未遇到过问题

Q13:遇到消费权益受损时，您会选择哪种处理方式

自认倒霉，不维权

和商家协商解决

向平台投诉

通过法律途径维权

Q14:您未来一年内增加自媒体服务消费预算的可能性是

完全不可能

可能性较低

不确定

可能性较高

一定会增加

Q15:您希望获得哪些方面的自媒体服务升级

更透明的收费标准

更明确的效果承诺

更完善的售后保障

更个性化的定制服务

更便宜的定价

Q16:您向其他自媒体从业者推荐已使用过的服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q17:您对目前自媒体服务行业还有哪些改进建议

填空1

自媒体从业者的服务体验消费行为调研

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