自媒体从业者的服务体验服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解自媒体从业者的服务体验现状与服务质量需求，您的填写对我们优化针对自媒体从业者的相关服务非常重要，恳请您根据实际情况填写。

Q1:您从事自媒体行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的自媒体账号主要所属领域是

生活日常

美食测评

美妆时尚

知识科普

娱乐影视

财经职场

数码科技

其他领域

Q3:您目前自媒体账号的平均单条内容流量大致为

1万以下

1万-10万

10万-100万

100万以上

Q4:您主要使用的自媒体运营服务商类型是

内容选题工具服务商

流量推广服务商

内容剪辑制作服务商

账号代运营服务商

商业变现对接服务商

其他

Q5:您对目前正在使用的自媒体相关服务的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在获取自媒体从业者的服务体验相关参考信息时，最常用的渠道是

同行推荐

社交平台搜索

服务商官方宣传

行业资讯网站

其他

Q7:您选择自媒体相关服务时，最看重的因素有哪些

服务收费价格

服务效果达标率

售后响应速度

功能是否匹配需求

服务商品牌口碑

Q8:您平均每月在自媒体相关服务上的投入预算是

不到500元

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q9:您向其他自媒体同行推荐当前使用服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您是否遇到过自媒体服务与宣传不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:您认为目前自媒体相关服务最需要改进的环节是哪些

售前咨询环节

服务交付环节

售后问题解决环节

效果追踪环节

增值服务环节

Q12:遇到服务问题时，您对服务商问题解决效率是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为当前自媒体服务的定价和服务质量是否匹配

定价远高于服务质量

定价略高于服务质量

定价和质量基本匹配

定价低于服务质量

Q14:目前您已经体验过的自媒体相关服务包含哪些类型

内容创作工具类

流量涨粉类

账号诊断类

变现对接类

版权保护类

培训课程类

Q15:您对自媒体从业者的服务体验整体改善的期待程度是

非常期待

比较期待

无所谓

不太期待

Q16:您认为目前针对自媒体从业者的服务，还有哪些未被满足的需求

填空1

Q17:您是否会更换当前使用的自媒体服务商

近期计划更换

有考虑但还没行动

暂时不打算更换

肯定不会更换

Q18:请分享一次您印象最深刻的自媒体服务体验经历

填空1

自媒体从业者的服务体验服务质量调查问卷

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