自媒体从业者的便捷性评价客户满意度调查问卷

您好!为了优化面向自媒体从业者的服务体验,我们开展本次关于自媒体从业者的便捷性评价客户满意度调研,您的反馈对我们非常重要,请您根据实际使用体验填写。

Q1:您从事自媒体行业的时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的自媒体内容主要创作领域是?

生活娱乐
知识科普
美妆穿搭
美食探店
财经职场
其他

Q3:您常用的自媒体运营工具服务提供商是?

剪映
135编辑器
Canva可画
新榜
其他品牌
未使用过第三方工具服务

Q4:您对当前使用的自媒体服务工具整体便捷性满意度如何?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您向其他自媒体从业者推荐当前使用服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q6:您认为工具账号注册登录流程的便捷性怎么样?

非常不便捷
不便捷
一般便捷
便捷
非常便捷

Q7:您认为工具界面导航设计的便捷性怎么样?

非常不便捷
不便捷
一般便捷
便捷
非常便捷

Q8:您完成一次内容创作编辑的操作便捷性评价如何?

非常不便捷
不便捷
一般便捷
便捷
非常便捷

Q9:您使用模板素材功能的便捷性怎么样?

非常不便捷
不便捷
一般便捷
便捷
非常便捷

Q10:您认为工具导出发布内容流程的便捷性评价是?

非常不便捷
不便捷
一般便捷
便捷
非常便捷

Q11:您使用数据统计分析功能的便捷性怎么样?

非常不便捷
不便捷
一般便捷
便捷
非常便捷

Q12:您联系平台客服获得帮助的便捷性如何?

非常不便捷
不便捷
一般便捷
便捷
非常便捷

Q13:您认为付费开通会员/功能的流程便捷性怎么样?

非常不便捷
不便捷
一般便捷
便捷
非常便捷

Q14:您认为在自媒体从业者的便捷性评价中,哪些环节最需要优化?

账号登录
素材获取
编辑操作
数据导出
客服响应
多平台同步发布

Q15:和同类工具相比,您认为当前工具的整体便捷性表现如何?

远差于同类工具
略差于同类工具
和同类工具差不多
略优于同类工具
远优于同类工具

Q16:您使用多设备同步功能的便捷性体验如何?

非常不便捷
不便捷
一般便捷
便捷
非常便捷

Q17:请您为当前工具的整体操作便捷性打分(1-5星,1星最差,5星最好)

分数
标签

Q18:您在使用过程中遇到过哪些影响便捷性的问题?

填空1

Q19:针对自媒体从业者的便捷性提升,您有哪些具体的改进建议?

填空1
自媒体从业者的便捷性评价客户满意度调查问卷
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