全职妈妈的品牌忠诚度服务质量调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次针对全职妈妈的品牌忠诚度服务质量调查，您的真实反馈对我们非常重要，将帮助我们更好地优化服务，更精准匹配全职妈妈群体的需求。

Q1:您目前处于哪个年龄段

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q2:您成为全职妈妈的时长是

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您的家庭月总收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q4:您日常消费中，更倾向于选择以下哪类品牌

母婴用品类品牌

家居日用类品牌

护肤美妆类品牌

食品生鲜类品牌

服饰鞋包类品牌

其他品类品牌

Q5:在同类产品中，您固定选购同一个品牌的频率是

几乎每次都选同一个品牌

大部分时候选同一个品牌

大概一半时候选同一个品牌

偶尔选同一个品牌

几乎从不固定同一个品牌

Q6:您会主动向身边其他全职妈妈推荐您常用的品牌吗

一定会主动推荐

如果被问到会推荐

偶尔会主动推荐

几乎不会推荐

Q7:影响您坚持选择同一个品牌的主要因素有哪些

产品质量稳定可靠

价格符合预期预算

品牌理念认同

使用习惯养成，懒得更换

服务体验好

身边很多全职妈妈都在用

Q8:请您对常用品牌的产品质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对常用品牌的售后服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:当您常用的品牌出现微小质量问题时，您会怎么做

依然继续选择这个品牌

会先反馈，问题解决就继续选择

减少购买频率，偶尔尝试其他品牌

直接更换成其他品牌

Q11:当其他品牌推出比您常用品牌更优惠的活动时，您会

继续买常用品牌不更换

少量尝试新品牌，还是主要买常用品牌

换成新品牌购买一段时间，之后再看

直接长期更换为新品牌

Q12:作为全职妈妈，您选择长期固定品牌时，最看重的特质是什么

填空1

Q13:您是否会因为品牌对全职妈妈群体的友好政策，提升对该品牌的好感度并坚持选择

一定会，这是我选择品牌的重要依据

会有一定影响，但还是更看产品本身

几乎不会有影响，只看产品质量和价格

Q14:您通常通过哪些渠道了解到一个品牌的相关信息

社交媒体平台（抖音/小红书等）

身边亲友/其他全职妈妈推荐

电商平台推送

线下商超陈列

母婴社群/社区分享

短视频/直播种草

Q15:您向其他全职妈妈推荐您长期选择的品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您平均多久会更换一次日常消耗品的核心品牌

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

几乎不更换

Q17:请您对常用品牌响应全职妈妈消费需求的及时性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您认为目前您常用的品牌，在服务全职妈妈群体方面还有哪些可以改进的地方

填空1

Q19:您是否同意“全职妈妈更愿意为熟悉靠谱的品牌付费”这个说法

非常同意

比较同意

一般

不太同意

非常不同意

全职妈妈的品牌忠诚度服务质量调查问卷

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