全职妈妈的服务体验口碑调研问卷

您好！本次调研旨在了解全职妈妈群体对相关服务的真实体验与口碑评价，您的反馈将帮助我们优化面向全职妈妈的服务内容，非常感谢您抽出时间参与本次关于全职妈妈的服务体验调研！

Q1:您目前的全职妈妈身份持续时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您家中孩子的数量是？

1个

2个

3个及以上

Q3:您家中孩子的年龄阶段是？

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q4:您日常使用过哪些面向全职妈妈的服务？

育儿知识培训服务

母婴用品配送服务

产后恢复服务

心理咨询疏导服务

社交互助社群服务

家务协助服务

职业回归指导服务

从未使用过相关服务

Q5:您最近一年内使用全职妈妈相关服务的频率是？

每周都用

每月1-3次

每季度1-2次

半年1次及以下

从未使用

Q6:请您对整体全职妈妈的服务体验打分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q7:您认为目前面向全职妈妈的服务价格合理性如何？

价格太低，担心服务质量

价格合理，符合服务价值

价格略高，但可以接受

价格过高，完全无法接受

Q8:您会优先通过哪个渠道了解全职妈妈相关服务？

短视频平台推荐

亲友宝妈口碑推荐

母婴社区/公众号内容

线下门店推广

母婴医院/机构介绍

Q9:您选择全职妈妈相关服务时，最看重哪些因素？

服务人员的专业度

服务口碑评价

价格水平

服务便捷性

个性化适配程度

隐私保护性

Q10:您使用服务后，是否会主动向其他全职妈妈分享体验？

一定会，好的坏的都会说

只有体验很好的时候才会分享

只有体验很差的时候才会吐槽

几乎不会主动分享

Q11:您向其他需要服务的全职妈妈推荐现有服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为目前全职妈妈的服务存在哪些主要问题？

同质化严重，没有针对性

专业水平参差不齐

价格不透明，存在隐形消费

服务响应速度慢

找不到符合需求的服务内容

没有明显问题

Q13:您是否遇到过不符合预期的全职妈妈服务？

多次遇到

遇到过1-2次

从未遇到

Q14:您遇到不符合预期的服务时，一般会通过什么方式反馈？

填空1

Q15:服务方对您的反馈处理结果您满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未反馈过

Q16:您认为当前面向全职妈妈的服务最需要在哪方面改进？

填空1

Q17:未来您有计划使用更多新的全职妈妈相关服务吗？

肯定会，有明确需求

可能会，看口碑情况再决定

暂时不会，现有服务足够

完全不会，不需要相关服务

Q18:您目前还存在哪些未被满足的服务需求？

育儿技能提升培训

个人心理疏导

自由灵活的兼职对接

社交拓展活动

技能提升学习

时间管理指导

暂时没有未满足需求

全职妈妈的服务体验口碑调研问卷

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