全职妈妈的服务体验满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于全职妈妈的服务体验满意度调查，您的真实反馈将帮助我们更好地优化面向全职妈妈群体的服务内容与质量，请您根据实际体验填写。

Q1:您是否为全职妈妈

是

否（填写结束）

Q2:您作为全职妈妈的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄阶段是

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q4:您目前正在使用面向全职妈妈群体的服务数量为

未使用过任何服务

1种

2-3种

4种及以上

Q5:您最常使用的全职妈妈相关服务类型是

育儿技能培训类

心理疏导支持类

社交兴趣活动类

兼职创业对接类

家务技能提升类

其他

Q6:您整体对全职妈妈的服务体验满意程度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您向其他全职妈妈推荐目前使用的服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q8:您对服务内容的贴合度打分（1分完全不贴合全职妈妈需求，5分非常贴合）

分数

标签

Q9:您对服务的收费合理性打分（1分完全不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q10:您对服务人员的专业度打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q11:您对服务的预约/使用便捷性打分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q12:您认为目前面向全职妈妈的服务，哪些方面最让您满意

内容匹配真实需求

收费透明合理

服务时间灵活可调整

服务人员懂全职妈妈痛点

能提供有效的情绪价值

其他

Q13:您认为当前全职妈妈相关服务还有哪些不足

内容同质化严重

价格偏高

服务时间不符合带娃节奏

找不到精准匹配自身需求的服务

服务效果达不到预期

缺乏针对不同阶段妈妈的差异化服务

其他

Q14:您是否遇到过不符合预期的全职妈妈服务体验

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q15:当遇到不好的全职妈妈的服务体验后，您会选择

直接不再使用该服务

向平台投诉反馈

向其他妈妈吐槽提醒

其他

Q16:您平均每个月在全职妈妈相关服务上的花费是

100元以内

101-500元

501-1000元

1001元以上

Q17:您获取全职妈妈相关服务信息的主要渠道是

社交媒体平台推荐

其他妈妈朋友推荐

母婴相关平台

社区/机构宣传

其他

Q18:您认为目前市场上针对全职妈妈群体的服务供给充足吗

非常不足

不太充足

一般

比较充足

非常充足

Q19:您目前最希望获得哪类针对全职妈妈的服务

免费的育儿知识指导

低成本的心理疏导服务

灵活的宝妈社交活动

靠谱的居家兼职对接

自我提升类课程

家政服务优惠对接

其他

Q20:您对优化面向全职妈妈群体的服务还有什么具体建议

填空1

全职妈妈的服务体验满意度调查问卷

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