全职妈妈服务体验绩效满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次全职妈妈服务体验相关调研，您的真实反馈将帮助我们优化面向全职妈妈群体的服务内容与质量，请您根据实际体验填写。

Q1:您是否正在经历全职妈妈阶段

是，目前为全职妈妈

否，曾经是全职妈妈

否，从未成为过全职妈妈

Q2:您作为全职妈妈的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的孩子年龄阶段属于

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q4:您过去一年是否使用过面向全职妈妈群体的相关服务

从未使用

偶尔使用

每月使用2-4次

每周使用1次及以上

Q5:您使用过的面向全职妈妈的服务类型包含哪些

育儿技能培训服务

心理疏导/情绪支持服务

职业转型/技能提升服务

社交互助活动服务

家政服务对接

身材恢复/健康管理服务

亲子活动服务

其他

Q6:您整体对全职妈妈相关服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您向其他有需要的全职妈妈推荐现有相关服务的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q8:请您给目前全职妈妈服务体验的整体效果打分（1-5分）

分数

标签

Q9:您对服务内容的实用性打分为

分数

标签

Q10:您对服务人员的专业度打分为

分数

标签

Q11:您对服务价格的合理性打分为

分数

标签

Q12:您对服务预约/参与的便捷性打分为

分数

标签

Q13:在享受全职妈妈服务体验的过程中，是否遇到过服务断层或衔接不畅的问题

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q14:现有服务是否匹配您作为全职妈妈的核心需求

完全不匹配

大部分不匹配

一半匹配

大部分匹配

完全匹配

Q15:您认为目前针对全职妈妈的服务最需要改进的地方是

服务内容同质化严重

服务价格过高

服务可及性低

专业度不足

个性化服务缺失

服务后续跟进不到位

其他

Q16:您是否愿意为更优质的全职妈妈专属服务支付更高费用

完全不愿意

不太愿意

看服务质量决定

比较愿意

非常愿意

Q17:您了解新的全职妈妈相关服务的主要渠道是

社交媒体平台

亲友推荐

母婴机构推送

社区宣传

其他渠道

Q18:请描述您印象最深刻的一次全职妈妈相关服务体验

填空1

Q19:您对优化全职妈妈服务还有哪些具体建议

填空1

全职妈妈服务体验绩效满意度调查问卷

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2个月前

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