全职妈妈的服务体验舆情监测调研问卷

您好，我们正在开展关于全职妈妈的服务体验相关舆情监测调研，希望了解您作为全职妈妈或相关群体的真实感受与看法，您的回答将完全匿名，仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您目前的身份是？

在职全职妈妈

已经重返职场的前全职妈妈

正在准备成为全职妈妈

其他身份

Q2:您已经做全职妈妈的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前居住的城市是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q4:您家中孩子的数量是？

1个

2个

3个及以上

Q5:您家中孩子的年龄阶段是？

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q6:您日常会使用哪些面向全职妈妈的服务产品？

育儿知识培训类

育儿工具类

母婴用品团购类

心理健康咨询类

职业技能提升类

社交互助类

几乎没有使用过

Q7:您对目前享受到的针对全职妈妈的服务体验整体打多少分？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您接触全职妈妈相关服务的主要渠道是哪里？

社交媒体平台推荐

身边亲友推荐

线上广告推送

社区/医院线下宣传

主动搜索找到

Q9:您觉得目前面向全职妈妈的服务覆盖度如何？

覆盖很全面，大部分需求都能满足

有部分覆盖，核心需求能满足

覆盖不足，很多需求找不到对应服务

几乎没有像样的服务覆盖

Q10:您认为当前面向全职妈妈的服务存在哪些问题？

收费过高，性价比低

内容同质化严重，没有针对性

服务人员不专业，误导性强

隐私保护不到位，信息容易泄露

服务流程繁琐，体验差

虚假宣传，实际效果和宣传不符

Q11:您是否遇到过针对全职妈妈的不良服务体验？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到

Q12:遇到不好的服务体验后，您一般会怎么做？

在社交平台吐槽曝光

向平台投诉要求解决

自认倒霉，不再使用该服务

向身边亲友提醒避雷

通过法律途径维护权益

Q13:您最希望获得哪些类型的针对全职妈妈的支持服务？

免费/低价的科学育儿指导

产后心理健康疏导

灵活的就业/创业信息对接

全日制育儿帮手对接

同龄妈妈社交圈子搭建

社保/养老相关政策咨询

法律权益相关咨询

Q14:您能接受付费获取面向全职妈妈的专业服务吗？

可以接受，只要服务专业靠谱

只能接受低价基础服务，高端服务不考虑

完全不能接受，所有服务都应该免费

要看具体服务内容再决定

Q15:您向其他全职妈妈推荐目前已使用过的服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:您印象最深刻的一次全职妈妈相关服务体验是什么，可以简单描述一下吗？

填空1

Q17:对于优化全职妈妈的服务体验，您有哪些具体的建议？

填空1

全职妈妈的服务体验舆情监测调研问卷

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