全职妈妈的信任度服务质量调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于全职妈妈的信任度与服务质量调研，您的真实反馈将帮助我们更好地优化面向全职妈妈群体的相关服务。

Q1:您目前的身份是

全职妈妈

职场妈妈

未婚未育女性

其他身份

Q2:您的年龄区间是

20岁及以下

21-28岁

29-35岁

36-45岁

45岁以上

Q3:您成为全职妈妈的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您日常最常接触面向全职妈妈的哪类服务

母婴用品相关服务

育儿知识咨询服务

自我提升课程服务

生活休闲服务

社交互助服务

很少接触这类服务

Q5:您对目前使用过的面向全职妈妈的服务整体信任度打多少分？（0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q6:您是否会因为全职妈妈身份，更容易信任其他全职妈妈推荐的服务

是，非常信任同身份妈妈的推荐

一般，会参考但仍会自行验证

否，更信任专业机构的推荐

Q7:您选择面向全职妈妈的服务时，更看重哪些影响信任的因素

服务提供者的资质背景

其他全职妈妈的真实评价

平台的官方认证

服务效果的承诺保障

价格透明度

售后保障机制

Q8:您认为当前面向全职妈妈群体的服务整体信任度水平如何

很高，大部分都值得信任

一般，一半一半

偏低，值得信任的不多

很差，几乎没什么可信的服务

Q9:您是否遇到过虚假宣传、名不副实的面向全职妈妈的服务

经常遇到

偶尔遇到

从没遇到过

Q10:哪些情况会直接降低您对相关服务的全职妈妈的信任度

夸大宣传服务效果

收费不透明存在隐形消费

服务人员专业能力不足

泄露个人隐私信息

售后得不到及时处理

已有用户负面评价较多

Q11:您更愿意信任哪类主体提供的面向全职妈妈的服务

公立医院/官方机构

商业第三方平台

线下实体店

个人全职妈妈博主/达人

熟人推荐

Q12:说说您过往经历中，最让您信任的一次全职妈妈相关服务体验

填空1

Q13:如果有官方背书的全职妈妈服务平台，您是否愿意尝试

非常愿意

可以尝试看看

不太愿意

完全不愿意

Q14:请您对当前全职妈妈相关服务的整体质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您认为提升全职妈妈的信任度，服务提供者最需要改进哪些方面

提高专业人员准入门槛

公开真实用户评价

完善售后保障体系

明确收费标准

加强用户隐私保护

规范宣传内容避免夸大

Q16:您是否会主动向其他全职妈妈推荐您信任的相关服务

会主动推荐

有人问才会推荐

不会推荐，避免麻烦

Q17:您对提升面向全职妈妈群体的服务质量和信任度还有什么其他建议

填空1

全职妈妈的信任度服务质量调查问卷

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2个月前

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