全职妈妈的使用障碍福利满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解全职妈妈群体在各类福利申请使用中的相关情况，我们希望通过收集大家的反馈，梳理出全职妈妈的使用障碍并优化福利服务体验，问卷不涉及隐私，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您目前的全职妈妈身份时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您是否申请或使用过针对全职妈妈的相关福利

是，正在使用

是，曾经使用过

从未申请/使用过

Q3:您使用过哪几类针对全职妈妈的福利

育儿补贴类福利

社保补贴类福利

技能培训类福利

心理健康服务类福利

就业扶持类福利

托育优惠类福利

其他

Q4:您是否听说过本地针对全职妈妈推出的福利政策

完全没听说过

听说过但不了解具体内容

了解大部分内容

非常清楚所有内容

Q5:您认为目前获取全职妈妈相关福利信息的渠道是否清晰

非常不清晰，完全找不到渠道

不太清晰，只能零散搜到信息

比较清晰，有固定的查询渠道

非常清晰，很容易获取信息

Q6:您在申请福利过程中是否遇到过全职妈妈的使用障碍

从未遇到

偶尔遇到轻微障碍

遇到过较难解决的障碍

遇到过严重的、无法解决的障碍

Q7:您遇到的全职妈妈的使用障碍主要来自哪些方面

申请材料要求太复杂

资格审核条件太苛刻

申请流程环节太繁琐

线上系统操作不流畅

线下办理地点太远/排队时间太长

工作人员对政策不熟悉

福利内容不符合实际需求

其他

Q8:请您对当前福利申请流程的便捷程度打分（1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q9:请您对当前福利审核的效率满意度打分（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q10:请您对已获得的福利内容匹配度打分（1分完全不匹配需求，5分完全匹配需求）

分数

标签

Q11:遇到使用障碍后，您是否能顺利找到反馈渠道解决问题

找不到任何反馈渠道

有反馈渠道但没人处理

反馈后解决问题效率很低

反馈后能较快解决问题

Q12:您认为哪些改进方式能有效解决当前的使用障碍

简化申请材料要求

放宽资格审核条件

优化线上申请系统操作体验

增加线下办理服务点

加强工作人员政策培训

多渠道普及福利申请流程指南

开通专属咨询反馈通道

其他

Q13:您认为现有福利福利标准是否符合您当前的生活需求

完全不符合，远低于需求

部分不符合，只能满足一小部分

基本符合，能满足大部分需求

完全符合，能满足全部需求

Q14:您对当前全职妈妈相关福利的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您向其他有需要的全职妈妈推荐现有福利的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您对解决全职妈妈福利使用障碍还有哪些具体的建议

填空1

全职妈妈的使用障碍福利满意度调查问卷

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