全职妈妈使用障碍需求调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于全职妈妈使用障碍的需求调研，本次调研旨在了解全职妈妈群体在各类产品、服务使用中的真实困难与需求，您的填写对我们非常重要。

Q1:您目前作为全职妈妈的时长是多久？

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前有几个孩子需要照料？

1个

2个

3个及以上

Q3:您孩子的主要年龄阶段是？

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q4:您日常生活中会高频使用哪些类型的产品/服务？

育儿相关产品

家政服务类产品

线上学习类服务

社交娱乐类产品

电商购物类平台

健康管理类服务

Q5:您在使用常见家庭服务或产品时，遇到使用障碍的频率是？

几乎每次都会遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎从未遇到

Q6:您遇到全职妈妈使用障碍主要集中在哪些方面？

产品操作流程太复杂

使用门槛过高不匹配认知水平

产品功能不符合带娃场景需求

客服咨询响应不及时

使用成本过高

产品/服务信息不透明

Q7:您遇到使用障碍时，第一处理方式是什么？

自行查找教程解决

咨询客服求助

放弃使用该产品/服务

询问身边亲友

Q8:您对目前主流产品针对全职妈妈群体的使用友好度打多少分？（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q9:使用障碍给您带来了哪些负面影响？

浪费大量带娃的宝贵时间

增加情绪焦虑

无法满足实际需求影响生活

额外增加生活成本

打击尝试新服务的积极性

Q10:您遇到的使用障碍是否会影响您后续对同类产品的选择？

会直接影响，不再选择同类产品

有一定影响，会更谨慎选择

几乎不影响，只看产品核心功能

Q11:您认为哪些场景下最容易出现使用障碍？

线上购买母婴用品时

预约家政育儿服务时

使用育儿工具类APP时

参与线上亲子课程时

办理母婴相关优惠服务时

Q12:请描述一次您印象最深刻的全职妈妈使用障碍经历

填空1

Q13:您认为产品方是否足够重视全职妈妈群体的使用需求？

非常重视

有一定重视

不太重视

完全不重视

Q14:您认为解决现有使用障碍，商家最需要优化哪些内容？

简化操作流程

增加针对带娃场景的功能设计

提供更清晰易懂的使用说明

降低使用门槛和成本

优化客服响应效率

Q15:如果有产品专门针对全职妈妈使用障碍进行优化，您愿意尝试吗？

非常愿意

可以尝试

不太愿意

看具体产品类型决定

Q16:您向其他全职妈妈推荐一款解决了使用障碍的产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:针对缓解全职妈妈使用障碍，您还有哪些其他需求和建议？

填空1

全职妈妈使用障碍需求调研问卷

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