全职妈妈的使用障碍绩效满意度调查

您好！本次调研旨在了解全职妈妈群体相关产品/服务的使用体验，收集全职妈妈的使用障碍信息，您的反馈对我们优化产品与服务非常重要，请您根据实际情况填写，问卷数据仅做调研分析使用，请放心作答。

Q1:您作为全职妈妈的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常最常使用的面向宝妈群体的产品/服务类型是

育儿工具类APP

家政服务类平台

母婴用品购买渠道

自我提升类课程

社交社群类服务

其他

Q3:您平均每周使用这类产品/服务的频率是

几乎不使用

1-3次

4-6次

每天都用

Q4:您向其他全职妈妈推荐这类产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:请您对产品/服务的整体使用绩效进行评分

分数

标签

Q6:您是否在使用过程中遇到过全职妈妈的使用障碍相关问题

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次使用都遇到

Q7:您遇到的使用障碍主要集中在哪些方面

操作流程太复杂，不适合碎片化时间使用

收费模式不友好，不符合全职妈妈收入情况

功能不符合全职妈妈的实际需求

客服响应不及时，问题得不到解决

产品设计没有考虑带娃场景，使用不便

其他

Q8:遇到使用障碍后，您一般会如何处理

直接放弃使用

自己摸索尝试解决

找客服咨询解决

向其他用户求助解决

Q9:您对遇到使用障碍后问题解决的满意度评分是

分数

标签

Q10:您认为当前产品/服务针对全职妈妈需求的适配性如何

完全不适配

部分适配

基本适配

完全适配

Q11:请您对产品/服务满足您育儿之外个人需求的绩效进行评分

分数

标签

Q12:您觉得哪些功能最需要针对全职妈妈的使用场景优化

内容推荐精准度

付费灵活度

服务响应速度

隐私保护功能

其他

Q13:您是否因为全职妈妈的使用障碍问题放弃过某款产品/服务

从来没有

有过1-2次

有过3-5次

经常因此放弃

Q14:请描述您印象最深刻的一次使用障碍经历

填空1

Q15:您后续是否愿意继续使用当前的产品/服务

肯定不会

可能不会

不确定

应该会

肯定会

Q16:您对产品/服务价格合理性的满意度评分

分数

标签

Q17:您对产品/服务功能实用性的满意度评分

分数

标签

Q18:针对全职妈妈的使用痛点，您对优化产品/服务有什么具体建议

填空1

全职妈妈的使用障碍绩效满意度调查

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