全职妈妈的便捷性评价服务质量调查

您好！为了更好地了解面向全职妈妈的服务现状，优化全职妈妈的便捷性评价相关服务体验，我们开展本次调查，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出几分钟时间参与填写

Q1:您目前是否为全职妈妈

是，目前为全职妈妈

曾经是全职妈妈，现已回归职场

不是全职妈妈

Q2:您做全职妈妈的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您家中孩子的数量是

1个

2个

3个及以上

Q4:您家中孩子的年龄阶段是

0-1岁（哺乳期/婴儿期）

1-3岁（幼儿期）

3-6岁（学龄前）

6岁以上（学龄期）

Q5:您日常使用频率最高的三类家庭服务是

生鲜外卖配送

家政保洁服务

儿童托管/临时看顾服务

线上育儿咨询服务

日用品团购配送

上门洗衣洗护服务

家电上门维修服务

其他

Q6:您是否会关注各类面向家庭的服务是否适配全职妈妈的使用需求

会主动关注

偶尔会关注

几乎不会关注

Q7:请您对目前日常使用的生活服务整体便捷性进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q8:在选择生活服务时，您认为全职妈妈的便捷性评价对您的决策影响大吗

影响很大，会优先选择好评多的服务

有一定影响，会作为参考

几乎没有影响，只看自己的使用体验

Q9:您对目前生鲜外卖服务的配送便捷性评分是（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q10:您对目前家政保洁服务的预约便捷性评分是（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q11:您对目前儿童临时托管服务的响应便捷性评分是（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q12:您是否遇到过服务预约后长时间无法响应的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

Q13:您是否遇到过服务人员不了解全职妈妈带娃场景需求，服务不符合预期的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

Q14:您认为当前服务最影响便捷性的环节是哪些

预约流程复杂繁琐

服务时间无法适配带娃节奏

上门地点无法灵活调整

售后处理不及时

费用支付流程麻烦

服务内容不能按需定制

Q15:您是否愿意为更适配全职妈妈需求的便捷服务支付一定的溢价

愿意，只要能节省时间精力

可以接受小幅溢价

不愿意，优先选择平价服务

Q16:您获取服务相关信息的主要渠道是

社交平台宝妈推荐

短视频平台推广

外卖/生活服务平台推送

线下社区宣传

其他

Q17:您认为当前面向全职妈妈的服务，在便捷性方面最需要改进的地方是什么

填空1

Q18:您对优化全职妈妈相关服务体验还有哪些其他建议

填空1

全职妈妈的便捷性评价服务质量调查

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