全职妈妈的购物渠道偏好服务质量调查

您好！感谢您参与本次全职妈妈的购物渠道偏好服务质量调查，您的真实反馈对我们了解全职妈妈群体的购物需求非常重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您目前作为全职妈妈的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月的家庭购物总预算大约是

3000元以内

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q3:您日常购物会选择的渠道有哪些

线下实体商超

线上综合电商平台

社区团购平台

母婴垂直电商APP

直播带货平台

线下母婴专营店

私域微商/代购

Q4:您日常购物最常使用的渠道是

线下实体商超

线上综合电商平台

社区团购平台

母婴垂直电商APP

直播带货平台

线下母婴专营店

私域微商/代购

Q5:您选择该购物渠道的主要原因是

商品质量有保障

价格更优惠

配送速度快

购物体验好

售后方便

可以当面挑选商品

商品种类齐全

Q6:针对您最常使用的购物渠道，请对商品丰富度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:针对您最常使用的购物渠道，请对商品质量稳定性打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:针对您最常使用的购物渠道，请对价格合理性打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:针对您最常使用的购物渠道，请对配送/提货效率打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q10:针对您最常使用的购物渠道，请对服务人员态度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q11:针对您最常使用的购物渠道，请对售后问题处理效率打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q12:针对母婴类商品，您更倾向选择哪种购物渠道

线下母婴实体店

线上母婴垂直平台

综合电商平台母婴专区

直播带货直播间

社区团购母婴专场

Q13:针对家庭日用百货类商品，您更倾向选择哪种购物渠道

线下大型商超

社区团购

综合电商平台

楼下便利店

直播带货

Q14:针对生鲜食品类商品，您更倾向选择哪种购物渠道

线下菜市场

线下大型商超

社区团购平台

生鲜配送APP

综合电商平台生鲜专区

Q15:全职妈妈在购物时，您认为最重要的三个需求是

高性价比

节省时间

商品品质可靠

种类选择多

退换方便

配送上门

购物环境舒适

Q16:您是否会因为购物渠道的服务质量改变购物选择

一定会，服务体验是选择的核心

大概率会，服务不好就换渠道

偶尔会，主要看价格和质量

几乎不会，只关注商品本身

Q17:您向其他全职妈妈推荐您常用购物渠道的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q18:结合您的购物体验，说说当前常用购物渠道在服务上还有哪些需要改进的地方

填空1

全职妈妈的购物渠道偏好服务质量调查

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