全职妈妈的线上线下选择渠道调研问卷

您好！我们正在开展全职妈妈的线上线下选择相关调研，想了解您在生活、服务等各渠道选择上的真实情况和需求，麻烦您花几分钟填写这份问卷，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您目前的全职妈妈身份持续时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常采购母婴用品更偏向哪种选择

线上渠道

线下实体店

两者结合各占一半

Q3:您在选择育儿相关课程时，更倾向于

线上网课

线下线下面对面课程

两者结合

Q4:您日常使用频率最高的线上渠道有哪些

综合电商平台

母婴类垂直平台

社交电商平台

短视频直播平台

本地生活线上平台

Q5:您日常使用频率最高的线下渠道有哪些

大型商超卖场

母婴连锁店

本地亲子机构

社区周边门店

跳蚤市场/线下交换群聚集地

Q6:在全职妈妈的线上线下选择中，您最优先考虑的因素是

价格高低

商品/服务质量

便捷性

安全性

售后保障

Q7:您对目前自己常用线上渠道的满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对目前自己常用线下渠道的满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是否会因为社交推荐改变原本的全职妈妈的线上线下选择

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q10:您认为线上渠道相比线下，最突出的优势是

价格更优惠

品类更齐全

足不出户更方便

可选择空间大

更容易对比信息

Q11:您认为线下渠道相比线上，最突出的优势是

可以实际体验商品

售后更有保障

即时可取不用等

能面对面沟通问题

可信度更高

Q12:您每个月在各类渠道消费中，线上渠道消费占比大约是

20%以下

20%-40%

40%-60%

60%-80%

80%以上

Q13:当您需要购买儿童大件商品（比如婴儿床、安全座椅）时，您的选择习惯是

线上直接购买

线下体验后线上下单

线下实体店直接购买

线上看了再去线下买

Q14:您获取全职妈妈相关生活服务信息的主要渠道是

线上社交平台

线下社区宝妈介绍

线上搜索引擎

线下门店推广

Q15:您在做线上选择时，遇到过的主要问题有哪些

实物和图片描述不符

质量参差不齐难分辨

售后处理麻烦

个人信息泄露风险

配送不及时

Q16:您在做线下选择时，遇到过的主要问题有哪些

价格比线上高

可选款式少

距离远不方便

店员推销烦扰

营业时间限制

Q17:您是否尝试过线上引流到线下体验的服务模式

经常尝试

偶尔尝试

听说过但没试过

完全没听说过

Q18:对于这种线上引流线下的模式，您的接受程度是

非常接受

比较接受

一般

不太接受

完全不接受

Q19:您觉得目前针对全职妈妈的服务渠道还有哪些可以改进的地方

填空1

全职妈妈的线上线下选择渠道调研问卷

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