全职爸爸的购买决策因素服务质量调查

您好！本次调查旨在了解全职爸爸的购买决策因素与相关服务质量情况，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您的身份是

全职爸爸

非全职爸爸（仅作为参考作答）

Q2:您作为全职爸爸的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的孩子年龄处于哪个阶段

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13岁及以上

Q4:您家中的月均总收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q5:作为全职爸爸，您日常主要需要购买的商品品类包含哪些

婴幼儿辅食/奶粉/用品

儿童服饰

儿童教育相关产品

家居日用品

家庭食品生鲜

个人护理用品

数码电子产品

Q6:您是否在家庭购买决策中拥有最终决定权

是，大部分购买都由我决定

否，主要和家人共同商议决定

否，主要由家人决定，我仅提供参考

Q7:结合全职爸爸的购买决策因素，您对自己获取商品信息渠道的便捷性打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道获取商品信息

短视频平台推荐

社交平台（微信/微博/小红书等）

电商平台搜索

亲友推荐

线下门店体验

Q9:结合全职爸爸的购买决策因素，商品价格对您决策的影响程度打多少分（1-5分，1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q10:商品质量对您购买决策的影响程度打多少分（1-5分，1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q11:品牌口碑对您购买决策的影响程度打多少分（1-5分，1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q12:商品是否符合孩子需求对您购买决策的影响程度打多少分（1-5分，1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q13:其他用户评价对您购买决策的影响程度打多少分（1-5分，1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q14:您在购买家庭常用商品时，最关注的服务是哪一项

配送上门服务

无忧退换货服务

售前咨询服务

售后保障服务

会员专属优惠服务

Q15:您对当前日常购物渠道的配送服务质量打多少分（1-5分，1分极差，5分极好）

分数

标签

Q16:您对当前日常购物渠道的退换货服务质量打多少分（1-5分，1分极差，5分极好）

分数

标签

Q17:您对商家客服的咨询响应服务质量打多少分（1-5分，1分极差，5分极好）

分数

标签

Q18:是否遇到过商家服务不符合您预期的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从未遇到过

Q19:针对您遇到过的不好的服务体验，简单描述具体情况

填空1

Q20:您认为哪些服务改进后，能更匹配全职爸爸的购买需求

简化购买流程

增加针对亲子家庭的套餐组合

优化配送时间适配全职带娃日程

增加针对全职爸爸的专属优惠

完善售后快速响应机制

Q21:基于您的体验，您会向其他全职爸爸推荐您目前常用的购物渠道吗？（0-10分）

选项1

Q22:关于全职爸爸的购买决策因素，您还有什么其他想反馈的内容

填空1

全职爸爸的购买决策因素服务质量调查

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