全职爸爸的购物渠道偏好客户满意度调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于全职爸爸的购物渠道偏好调研，您的真实反馈对我们梳理全职爸爸群体的购物习惯、优化购物渠道服务体验至关重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您的年龄是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您作为全职爸爸的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前居住的城市类型是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q4:您家庭的月均可支配收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q5:您日常购物主要负责哪些品类的采购

家庭日常用品

孩子母婴/玩具/学习用品

食品生鲜

家居家电

个人护理用品

其他

Q6:您平时常用的购物渠道有哪些

线下大型超市/大卖场

社区生鲜店/便利店

综合电商平台

社区团购平台

社交电商直播

品牌官方小程序/商城

源头产地直购

其他

Q7:针对您最常使用的购物渠道，您对商品质量的满意程度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:针对您最常使用的购物渠道，您对商品价格的满意程度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:针对您最常使用的购物渠道，您对配送/自提效率的满意程度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:针对您最常使用的购物渠道，您对售后客服服务的满意程度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:和线下购物相比，您更倾向选择线上购物渠道吗

非常倾向，几乎所有购物都在线上完成

比较倾向，大部分购物在线上完成

差不多，线上线下各占一半

不太倾向，大部分购物在线下完成

完全不倾向，所有购物都在线下完成

Q12:在全职爸爸的购物渠道偏好中，您选择某一购物渠道最核心的因素是什么

商品性价比高

节省购物时间，方便带娃

商品种类齐全能一次性买齐

配送速度快，能送货上门

商品质量有保障

售后退换方便

Q13:您目前使用的购物渠道存在哪些问题

线上商品质量参差不齐

线下购物需要花时间搬运，不方便带娃

价格波动大，经常涨价

配送不及时，错过接娃时间

售后处理麻烦，维权困难

商品种类不全，经常买不到想要的商品

没有明显问题

Q14:您平均每周通过偏好的购物渠道采购几次

1次及以下

2-3次

4-5次

每天都采购

Q15:您平均每次购物的消费金额大概是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q16:您更习惯在什么时间段购物

孩子上学/入园后的工作日上午

孩子午休的午间时段

孩子入睡后的晚间时段

周末孩子外出/有人看管的时候

不定时，需要的时候随时买

Q17:您希望您偏好的购物渠道新增哪些功能或服务

针对全职爸爸家庭推出专属优惠套餐

固定时段配送，匹配带娃时间

开通一键复购常用商品功能

提供新鲜度预查服务

支持上门退换货

其他

Q18:您向其他同为全职爸爸的朋友推荐您当前常用购物渠道的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q19:您对于优化全职爸爸购物体验还有什么其他建议

填空1

全职爸爸的购物渠道偏好客户满意度调查

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